Danke euch! Nach dem 3., zugeben etwas hart geschriebenen tickets hab ich auch ne passende Antwort und keine Standartmail bekommen. Hinter den nachnamen passt Ich funktioniere diesen Thread mal um: Was hattet ihr für erfahrungen mit dem Kundenservice? Ich schreibe meine und ändere den Titel sobald ich wieder mit nem pc online bin. Bis später also.


EDIT: Soo, nun ne ordentliche Tastatur unter den Fingern.

Lieferung bei Save war bisher immer super, schnell und neutral.

Mein großes Problem ist der Kundenservice. Eine meiner letzten bestellungen wurde an eine falsche Adresse geliefert, und zwar an die eines (zum Glück eingeweihten) Freundes. Wie kam das? Ich hab bei Save vor gefühlten 10 Jahren was bestellt und an ihn schicken lassen, da meine Post noch kontrolliert wurde. Allerdings habe ich damals KEIN Kundenkonto eröffnet. Ich bestelle also wieder, zahle... Und Save sendets einfach an eine ehemalige Lieferadresse O.o . Auf Nachfragen war ich dann der Schuldige, es sei doch meine Verantwortung, was ich bei Lieferadresse eintrage. Ich hatte also kein Kundenkonto und habe bei erneuter Bestellung, OHNE Konto, einfach diese Adresse eingestellt bekommen, OHNE es sehen zu können (sonst hätte ich es gesehen),

Dann der "Service" heute. Schnelle Supportantwort, schön und gut, nur leider passte die Antwort nicht zur Frage (In welches Feld unter Liefersnschrift die Postnummer einzutragen sei..). 2x erhielt ich die Textbausteinantwort, ich solle das unter Lieferadresse angeben. (Die Frage war ja WO dort.) Beim 3. Ticket, welches nicht so freundlich formuliert war, bekam ich einen Einzeiler (Da habe ich nichts gegen, ganz im Gegenteil), allerdings mit der richtigen, gesuchten Info. Warum denn nicht gleich so?

Dann lasst mal hören, habt ihr auch schon sowas mitgemacht oder hab ich einfach nur Pech?