Diaper Minister - Schlechter (bzw. kein?) Service

[Fabs88]

Hallöchen Zusammen,

ich will mal von meiner ersten, und wahrscheinlich letzten, Bestellung bei Diaper Minister berichten.
Ich hatte dort am Anfang Dezember ein paar Packungen Booster, sowie zum Testen einmal die Critter Caboose bestellt. Was ich vorher leider nicht recherchiert und mich da auf die Bestellseite verlassen hatte, war die Größentabelle. Wie schon bei den Little Mermaids von Rearz, fällt auch bei den Critters die L etwas kleiner aus (84-107cm), als zum Beispiel die Barnyards, InControl und Co.

Blöderweise wurde das beim Minister nicht beachtet und diese Größentabelle abgebildet:

photo1671582840(1).jpg

Ich habe also die L bestellt und erst beim Anprobieren gemerkt, dass die viel zu knapp ausfallen....Kein Problem, dachte ich mir, einfach Service anschreiben und dann findet man schon eine Lösung. Falsch gedacht....nach 4 Nachrichten auf der Webseite und einer über Instagram kam genau gar nix zurück. Gelesen haben müssen sie meine Nachrichten, denn nach der 2. oder 3. wurde die Größentabelle korrigiert.

Habt ihr vielleicht auch schlechte Erfahrungen mit dem Shop gemacht oder lief es bei euch besser?

[Malustraner]

Du bist nicht der Erste. Letztens hat sich auch jemand über die Rückgabebedingen beklagt, die von den Rückgabebedingungen deutscher Shops abweichen.
Aber der Thread ist wie von Zauberhand verschwunden bzw. entfernt worden. Kann mir auch denken, wer das war.
Wenn da auf der Produktseite eine falsche Größentabelle abgebildet wurde, dann ist das mMn. ein Rückgabegrund.
Dementgegen stehen die AGBs die eine Rückgabe ausschließen und das bei Hygieneprodukten natürlich kaum möglich ist.
Trotzdem wurde der Artikel scheinbar falsch beschrieben und das ist nicht deine Schuld. Wenn Sie es korrigiert haben und du das anhand von Screenshots nachweisen kannst,
dann ist das auch eine Art Schuldeingeständnis.

Wenn du eine Rechtschutz hast, ruf an und informier dich.
Rechtsberatung wird dir hier leider keiner bieten können.
Alternativ kostenlos bei 1-2-3 Recht nachfragen, wenn dir das Thema nicht zu unangenehm ist.


VG

[DiaBud]

Ich mein, immerhin haben sie die tabelle korrigiert. Ich stimme zu, die hätten eine lösung finden müssen, aber immerhin haben sie die nachrichten nicht völlig ignoriert, das ist auch was wert. Aber wenn die nicht auf deine nachrichten antworten dann sind sie wohl nicht bereit, einen fehler einzugestehen, was einfach nicht geht. Naja, eventuell schreiben sie ja noch? Wer weiß, aber das ist so nicht in ordnung. Ich überlege noch dort zu bestellen, aber wenn der service so schlecht ist.

Woher kommt das eigentlich, dass solche shops so miesen service teils haben? Hat mich bei Save Express schon geärgert, wie meine nachrichten ignoriert werden und supporttickets einfach geschlossen werden, ohne antwort.. das ist auch so ein shop bei dem ich nicht mehr bestellen werde, nehmen mein geld aber interessieren sich nicht dafür wenn sie bei der lieferung scheinbar was vergessen... Vermutlich zu wenig konkurrenz, es gibt ja im grunde nur eine handvoll onlineshops (die jeweiligen hersteller ausgenommen) die AB/DL produkte vertreiben, die können sichs also quasi erlauben, weil was hat der kunde für eine wahl?

[Fabs88]

Du bist nicht der Erste. Letztens hat sich auch jemand über die Rückgabebedingen beklagt, die von den Rückgabebedingungen deutscher Shops abweichen.
Aber der Thread ist wie von Zauberhand verschwunden bzw. entfernt worden.
Wenn da auf der Produktseite eine falsche Größentabelle abgebildet wurde, dann ist das mMn. ein Rückgabegrund.
Dementgegen stehen die AGBs die eine Rückgabe ausschließen und das bei Hygieneprodukten natürlich kaum möglich ist.
Trotzdem wurde der Artikel scheinbar falsch beschrieben und das ist nicht deine Schuld. Wenn Sie es korrigiert haben und du das anhand von Screenshots nachweisen kannst,
dann ist das auch eine Art Schuldeingeständnis.

Wenn du eine Rechtschutz hast, ruf an und informier dich.
Rechtsberatung wird dir hier leider keiner bieten können.
Alternativ kostenlos bei 1-2-3 Recht nachfragen, wenn dir das Thema nicht zu unangenehm ist.


VG

Das Fass mit der Rechtsschutz werde ich nicht aufmachen, da ist mir dann doch Aufwand zum Nutzen zu hoch
Dann nehme ich die Windeln lieber zu den nächsten Stammis oder Treffen mit und verteile sie unters Volk

Aber danke für den Tipp, vielleicht ist der ja für andere Leser nützlich, die um größere Summen gescammed wurden.

LG

[Malustraner]

Ja also ich würde das auch einfach als Lehrgeld verbuchen ^^
Bei sowas würde ich auch keine Streitigkeiten anfangen. Das lohnt i.d.R. einfach nicht.
Vor allem bei ausländischen Shops immer so eine Sache. Daher zahle ich lieber ein paar Euro mehr und kaufe hierzulande.
Mit Kiwisto hab ich so was Kundenservice angeht die besten Erfahrungen gemacht. Mit Save hatte ich bisher keine Probleme, daher kann ich nicht von Problemfällen sprechen.
Aber die Menge der Shops für ABDL Windeln ist natürlich begrenzt. Da muss man halt sehen, was einem wichtiger ist.
Bei Diaper Minister kann man bestimmt recht günstig im Vergleich einkaufen. Man muss dann halt scheinbar auf Service verzichten und die nicht so kundenfreundlichen Bedingungen akzeptieren die dort gelten. ^^

VG

[ptitboy35]

Hallo, es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht gleich antworten konnten, wir waren mit der Arbeit überfordert, und 2 Personen waren über Weihnachten im Urlaub und 1 Person hatte die Grippe
Wir haben einen Rabattgutschein gemacht, Sie können die 2 Packungen behalten und die Packungen in XL bestellen, wenn sie in ein paar Wochen auf Lager sind

[Fabs88]

Hallo ptitboy,

danke für die Nachricht. Nun ja, ich habe die erste Anfrage am 14.12. gestellt, die Kollegen hatten also ganz schön lange Urlaub, bzw. Krankenstand
Und der Mitarbeiter, der die Größentabelle angepasst hat, hätte mir ja auch eine kurze PM schreiben können, meinen Sie nicht?

Aber ok, Fehler passieren und jeder hat eine 2. Chance verdient.

LG

[babychris2005]

Ich habe leider auch nicht 100% auf die Größe geachtet und nun die L hier die laut Angaben für mich offensichtlich zu klein sind.
Bei den Meisten passen M Windeln gerade so noch, und L ist dann teils echt gross aber man sehen.
Probiert hab ich die noch nicht und wenn die dann eben echt so knapp sind und nicht passen, ist das für mich schon ein Ansporn für meine geplante Langzeit Diät. -> Hungern bis die Windeln Passen ����

Über eine Rückgabe von „Falsch“ bestellten Windeln hab ich mir noch keine Gedanken gemacht, da Hygiene Artikel eigentlich überall von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

[Fabs88]

Dann aber auf den Jojo Effekt aufpassen... Ich weiß, wovon ich rede.. ��

[Gabriel1979]

meine Erfahrung mit dem Service von Diaper-Minister ist durchweg positiv. als ich mal bestellt habe konnte eine GH nicht mitgeliefert werden. dafür bekam ich aber den Rabattcode mit dem Einkaufswert. da ich aber die null und das O nicht unterscheiden konnte ging der natürlich nicht.
Es war eine kurze email und binnen einer halben Stunde hatte ich Antwort und konnte somit den Gutschein einlösen.

[DLax]

Ich hatte auch mal ein Problem mit einer Falschlieferung von Diaper Minister - Hatte Tena Ultima bestellt - aber Tena Maxi bekommen. Auf meine Mails wurde auch nicht reagiert und ich bin da ziemlich verärgert gewesen - bis ich gemerkt habe das die Antworten beim mir im Spam-Ordner gelandet waren.... Sie hatten eigentlich recht bald zurück geschrieben und mir für die Preisdifferenz einen Gutschein geschickt.