Es ist nicht gesetzlich geregelt, aber in den Rahmenverträgen der Krankenkassenverbände. Genau so wie der Umstand, dass jeder Leistungserbringer, der diesen Verträgen beitritt, 'ne kostenlose Telefonhotline haben muss, der Versand kostenlos ist und so weiter. Findet man auch im Internet.
Pimpernuckel
Ada, ada! Haba umu mimu?
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24/7 in Windeln