Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Die wildesten Erfahrungen mit der Paketlieferung
Man kann ja alles noch toppen.
Ich kam heute nach einigen Wochen wieder bei meinem Häuschen in Unterfranken vorbei.
Ein Paket, das eigentlich erst in wenigen Tagen erwartet wurde, war bereits zugestellt worden.
Gut, es ging hier nicht um eine Windellieferung, aber wir ABDLs bekommen recht viele Pakete zugestellt,
und da drückt sich natürlich irgendwann das Thema wilder Lieferungen auf.
Im Paket war ein spezielles Waschbecken, das man in Deutschland nicht kaufen kann.
Es kam daher aus Fernost mit dem Schiff. Die Ankunftsschätzung vom Verkäufer war entsprechend ungenau gewesen.
Das Paket war an den Kanten mit harter Eckpappe verstärkt und ein rot-gelber Aufkleber auf dem Paket
machte mit einem zerbrochenen Glas zusätzlich klar, dass die Ware zerbrechlich war.
Zusätzlich befand sich ein breiter, roter Klebestreifen um die ganze rechte Seite des Pakets.
Der/die Paketbote/Paketbotin hat wohl nicht viel im Kopf gehabt. Stroh hätte wahrscheinlich schon ausgereicht.
Er schmiss kurzerhand, da ich nicht anwesend war, das 20kg Paket über mein 2 Meter hohes Eingangstor in den Innenhof.
Damit ersparte er/sie sich das abermalige Zustellen. Zum Glück traf er/sie nicht das dahinterstehende Auto.
Das Waschbecken scheint es vielleicht überstanden zu haben, da noch obendrein viel Styropor im Spiel war.
Ich habe sicherheitshalber viele Fotos vom Paket gemacht und werde es nun gut dokumentiert öffnen.
Nach all den Jahren meines Daseins, diese Zustellung schießt den Vogel ab!
Den damit verbundene IQ kann ich nur erraten.
Was war Eure wildeste Paketzustellung?
Ach, da habe ich - beruflich schon viel erlebt, grade mit Transoflex, GLS oder DPD. So Aktionen wie "Ah nein, das habe ich versehentlich bei Firma am anderen Ende von Ort zugestellt. Soll ich holen oder ist egal?" oder "Ach, das waren zwei Pakete? Naja hier ist immerhin eines davon, sein sie doch froh!" Zuletzt ist ein E-Scooter in der Zustellung verloren gegangen und der Bote hielt dem Lageristen ein selbst geschriebenes Verlustformular hin und bat uns, deswegen bloß nicht bei DPD deswegen anzurufen !?! Der Bote am nächsten Tag erklärte uns dann wiederrum via Google Translate, dass sein Kollege den Scooter wohl gestohlen habe.
Die Probleme habe ich mit privaten Windelbestellungen zum Glück noch nie erlebt, obwohl ich beim Minister oft über GLS bestelle - die Abstellerlaubnis in der blauen Tonne wirkt wahre Wunder. :D Ansich bin ich aber immer noch ein großer Fan von DHL und UPS was zuverlässiger Warenversand angeht.
Wild ? na ja. Das DHL Fahrzeug stand eine Stunde vor meiner Tür. Dann fuhr er weg und eine halbe Stunde später bekam ich die Nachricht er hätte mich nicht angetroffen (kein Wunder wenn man nicht klingelt) und er hätte es im Paketshop abgeworfen.
Thunderbird
30.09.2023, 16:16
Hatte mal auf eine Expresslieferunf die bis 9 Uhr da sein sollte gewartet. Laut Tracking Nr war es schon am Wareneingang. Es wurde alles abgesucht und an anderen Wahrenannahmen angerufen. Es waren Mutter Konzerne am Standort. Aber nirgends zu finden. Dann um 12:30 kam ein Bote und drückte das dann dem Wahrengingang Kollegen in die Hand. Der Bote wusste wohl das es für ihn knapp wird, hatte es schon mal um 9 als ausgeliefert registriert, das er von seinen Boss kein Ärger bekam. Dachte wohl das es keiner wirklich um 9 Uhr braucht. Ich brauchte aber die Teile wirklich, und saß wie auf heiße Kohlen. Da ne Maschine stand die ich ganz dringend zu Leben erwecken musste. Die Bediener hatten schon mit der Hufe gescharrt, das sie die Teile endlich bearbeiten konnten.
LG
Jörg
Manuel1405
30.09.2023, 16:28
Naja bei mir hat letztes jahr meine nachbarin (die in der altenpflege arbeitet) mein paket angenommen und hat gemeint es wäre ihres da sie auch auf ein großes paket paket gewartet hat, sie hat es natürlich aufgemacht und nicht schlecht gestaunt. Waren halt lauter bunte windeln drinnen , die hat mir dann wo ich das paket bei ihr gehohlt habe gesagt das sie das paket versehntlich aufgemacht hat war schon bisschen peinlich aber naja gab keine doofen fragen
Baby_chic
30.09.2023, 20:18
Bei Regen hat der Bote das Paket einfach über den Zaun geworfen, nicht in der Nähe des Eingangs sondern zwischen Eingang und dem nächsten Eingang.
Habe ich durch Zufall gefunden, weil ich noch einen Termin hatte und mich über den über den Zaun geworfenen Müll geärgert habe, und das gleich beseitigen wollte...
Im Inneren war es eine Zusammenstellung von verschieden zum Glück auch verpackten Artikeln, so daß nichts passiert ist.
Die gute alte Post, auch unter ihrem neuen Namen ist bis jetzt das einzige Unternehmen das absolut zuverlässig ist.
Heavy User
30.09.2023, 21:45
Letztes Jahr hat DHL es geschafft mir ein Paket einen Tag zu früh zu liefern. Ich war nur durch Zufall zuhause.............
Mit dem Versenden hapert es auch mal gerne. Anfang des Monats habe ich ein Paket Vorlagen verschickt. Ich habe es nach der Arbeit am DO Nachmittag im Kiosk in der Nachbarschaft abgegeben. Am MO wollte ich wissen ob es schon seinen Bestimmungsort erreicht hat und musste feststellen das es erst an Vormittag aus der Annahmestelle abgeholt worden war. Am MI hat das Paket dann endlich seinen Empfänger erreicht.
Mir war bekannt das Hermes langsam ist, aber das ein Paket erstmal viereinhalb Tage in einem schlecht gesicherten Kiosk unbeaufsichtigt und für andere Kunden zugänglich herumsteht ist schon eine Zumutung.
Da kann ich gar nicht viel berichten, weil zumindest DHL bei uns absolut zuverlässig und sehr schnell arbeitet.
Klar, es gibt auch mal "Ausreißer" ... und ich muss mein Paket (wenn auch selten) suchen, wenn es gem. App zugestellt ist, aber nicht am angegebenen Ablageort zu finden ist - was aber vielleicht auch am nicht ganz so kleinen Hund liegen könnte :-)
Alles Menschen, alles gut - und die Windelkartons kommen in Originalverpackung auch ab und zu an die Nachbarn - und für die ist das auch nix Neues, eher völlig normal .... Karton, Windeln, Mick - alles ok, her damit - der kommt dann eh rüber :-)
Ich habe mit DHL GLS, UPS und DPD auch absolut keine Probleme mit der Lieferung der Waren. Beim Amazon eigenen Lieferdienst klappt es auch fast immer ohne Probleme, aber mit Abstand am schlechtesten schneidet bei mir Hermes ab. Das war im vergangenen Jahr, da hatte ich bei einem Online-Händler 3 Kartons Windeln geordert. Der Händler verschickte die Ware auch noch am selben Tag mit Hermes, ich bekam auch von Hermes direkt eine Tracking ID per Mail. Schon am nächsten Tag bekam ich eine Mail von Hermes, dass meine 3 Pakete in Zustellung befinden, was für Hermes echt schnell ist. Die Zustellung war für den Freitag Vormittag terminiert, ich bekam dann auch etwa 30 Minuten vor der geplanten Zustellung eine Mail von Hermes, dass in Kürze die Zustellung erfolgt. Passiert ist aber weiter nichts, der Zusteller läutete nicht bei mir und auch die Lieferung erfolgte nicht. Am Abend schaute ich nach der Tracking ID, da stand dabei, dass die Zustellung um 11:32 Uhr erfolgt sein soll. Es stand noch dabei, dass die Sendung persönlich übergeben wurde, was aber nicht stimmte. Jedenfalls konnte mir auch die Hermes Servicestelle nicht weiter helfen, sie wollte den Fahrer kontaktieren. Zwei Tage später bekam ich die Mail, dass der Fahrer noch nicht befragt werden konnte, da er sich im Urlaub befindet. Dann habe ich einen Nachforschungsantrag bei Hermes gestellt, um den Verbleib der Sendung zu klären. Es passierte dann erst einmal 2 Wochen nichts, bis mich der Apotheker vom Nachbarhaus zufällig traf und meinte, dass bei ihm im Treppenhaus schon länger mehrere Kartons Windeln stehen würden. Ich bin dann mit ihm ins Nachbarhaus gegangen und tatsächlich, da standen meine vermissten Kartons.
Fazit, der Transport zum Zielort funktioniert meistens schnell und reibungslos, die Schwachstelle sind dann die Zusteller, meist mit Migrationshintergrund und/oder wegen schlechter Sprachkenntnisse nicht in der Lage, den Empfänger zu finden.
Thunderbird
01.10.2023, 15:57
Bei einigen Paecel Dienstleiser sind überwiegend Fahrer mit Migrationshintergrund beschäftigt und so manscher hat arge Schwächen mit der deutschen Sprache. Ist mir zumindest aufgefallen. Aber auf der anderen Seite sind die auch mit Knebelverträgen so abgezockt, das denen manchmal keine andere Wahl bleibt auf Biegen und Brechen schnesst möglich ihre Tour machen. Da ist auch eine starke Fluchtration und vorher Frustration vorhersehbar. Diese Jobs machen gerne die wenig Wahl haben was anderes zu bekommen.
LG
Jörg
Windelfreund_s46
01.10.2023, 16:04
Also mit DHL und UPS gab es selten Probleme. Mit Hermes allerdings schon öfter. Der eigene Lieferdienst von Amazon stellt mir konsequent die Pakete vor die Tür, ohne zu klingeln. Dankenswerterweise senden sie mir immer eine Mail mit dem Foto auf dem zu erkennen ist, wo ich das Paket finden kann.
- - - Aktualisiert - - -
Ja Jörg, aber das gilt eigentlich für alle Lieferdienste. Selbst DHL hat weitgehend die Zustellung der Pakete an Subunternehmen vergeben. Und die Fahrer stehen unter erheblichen Zeitdruck.
meine9547
01.10.2023, 16:14
Die besten waren bisher GLS bei mir . Es Lag nur ein Zettel im Briefkasten das das Paket beim Nachbarn auf dem Balkon liegt. (war eins aus von Onkel Olli)
Mein Nachbar wuste davon nix. Dummerweise war er auch nicht zu Hause wenn ich zu Hause war.
Ich hab mich dann bei GLS beschwert. Und ich weis bis heute nicht wie der Bote das Paket vom Balkon in Hochpaterre wieder runter bekommen hat. Mein Nachbar hat es ihm jedenfalls nicht gegeben.
Auf jeden Fall durfte ich es mir dann gut eine Woche später imPaketshop abholen.
Doreenbird
01.10.2023, 19:12
Also DHL funktioniert wirklich mittlerweile ganz gut. UPS ist für wichtige und wertvolle Waren absolut top. Windeln transportieren die aber wohl selten, da sind die einfach zu teuer. Wer einen DPD-Shop in der Nähe hat kann ich empfehlen als Direktlieferung dort hin. Das klappt hervorragend und die Windeln stehen nicht im Treppenhaus oder beim Nachbarn. Dann kann man sich auch im Originalkarton beliefern lassen, wenn man mit dem Pkw dort abholt.
Thunderbird
01.10.2023, 19:56
Denke Ausreißer gibt es immer. Getreu dem Motto ist der Circus noch so klein, einer muss der Kasper sein. Hat nicht jede Firma einen Spacken als Mitarbeiter? Wenn man pech hat, das der halt in deinem Gebit ausliefert, oder als Springer eingesetzt wurde, kann es doch bei jeden Paecel Dienstleiser zu Problemen führen. Wir sind doch alle nur Menschen. Oder?
LG
Jörg
kann es doch bei jeden Paecel Dienstleiser zu Problemen führen. Wir sind doch alle nur Menschen. Oder?
Jörg
Ist die Qualität der Lieferdienste nicht auch eine Frage der Lieferkosten ?? Nulltarif gibt es nur bei "Fielmann" , und da bekommt man ja nur Brillen lol lol
Wollte vor 15 Minuten mein Paket von Diaper Minister bei der Station abholen der Besitzer des kiosk meinte komm in einer Stunde noch mal vorbei
Sasuke85
02.10.2023, 22:38
Bisher war DHL selten Grund zum Ärger, aber es gab die ein oder andere Aktion wo man sich fragt "warum zum Henker?".
Dafür hat Hermes einmal richtig den Vogel abgeschossen, warte seit Monaten auf ein Paket, schon höflich beim Shop angefragt wo denn das Paket ist, ob es schon verschickt wurde. Zwei Anfragen bei Hermes brachten nichts bis irgendwann eine Mail zur Zustellungsankündigung und zwei Tage später das Paket kam, natürlich den Zusteller gefragt wie das passieren konnte, seine Antwort "ich nix wisse".
Heavy User
02.10.2023, 23:30
Ich versende nur mit Hermes wenn es der Empfänger ausdrücklich so will. Die meisten Annahmestellen hier in Köln sind irgendwelche Kioske. Deren "Ausstattung" besteht meisten nur aus dem Hermes-Aufkleber an der Scheibe, einer Box mit Versandetiketten und einem Maßband für den Verkäufer. Waage? Fehlanzeige! Bei vielen dieser Kioske kann man außerdem nur mit Bargeld zahlen.
Bei den wenigen Malen bei denen mir etwas durch Hermes geliefert wurde, kam das Päckchen am späten Nachmittag an, während alle anderen Versanddienstleister das Päckchen schon abgeliefert haben wenn ich nach Hause komme.
Bei mir hat der DPD-Fahrer mal meine zwei Pakete Windeln einfach draußen vor der Tür abgestellt, ohne zu klingeln. Diese standen dort mehrere Stunden und hätten auch geklaut werden können. An meiner alten Adresse hat auch DPD mal die Pakete einfach draußen am Haus statt am Eingang die Pakete fast auf die Straße gestellt und das bei strömenden Regen. Wenn es möglich ist, bestelle ich meine Lieferungen lieber bei DHL, da kann ich sogar nachgucken, wo die Zustellering grade genau steckt.
Ist die Qualität der Lieferdienste nicht auch eine Frage der Lieferkosten ?? Nulltarif gibt es nur bei "Fielmann" , und da bekommt man ja nur Brillen lol lol
Ich denke das ist der einzige Grund wieso GLS noch existiert. Jeder Kunde weiß, das das der schlechteste Paketdienst ist, aber er bekommt den Auftrag zu liefern vom Verkäufer weil der vermutlich am günstigsten ist.
Baby_chic
03.10.2023, 19:44
Bei GLS und Migrationshintergrund fällt mir eine Geschichte ein, die ich nicht selbst erlebt habe... Ein Bekannter hatte eine Bestellung aufgegeben und fand am Abend eine Mitteilung "Paket beim Mieter -Keine Werbung- abgegeben...
Der Verbleib ist bis heute ungeklärt, wegen Geringfügigkeit blieb die Sendung auf Rechnung dann auch unbezahlt und war dann unternehmerisches Risiko des Versenders.
Meine wildeste Erfahrung bei DHL.
Ich habe einen 5 kg schweren STAHL - Zeittresor ca 20x30 cm bestellt. Als dieser endlich ankam war dieser an einer Ecke eingedrückt.Nicht mehr verwendbar.
Natürlich reklamierte ich den Zustand: AntwortDie Verpackung wäre nicht stabil genug gewesen. Es gibt da schon wirklich Mitarbeiter, da
hat man Zweifel ob die bei der Arbeit ohne Drogen sind.
babychris2005
04.10.2023, 21:37
Ja die Versanddienstleister…
Super funktioniert bei uns DHL, da fahren hier in der Regel Ortsansässige, gut funktioniert Hermes, wenn unser Stammfahrer fährt (junger Mann mit Osteuropäischen Akzent) bei Fahrern aus anderer Herkunft gibt es da schon Probleme. Dann gibt es DPD, die stellen grundsätzlich die Pakete vor der Haustüre ab und bis man vom Klingeln an der Haustüre ist, sieht man meist nur die Rücklichter, GLS geht bei uns gar nicht, da sind die Pakete überall nur nicht dort wo sie hin gehören, das härteste war, ein angeblich zugestelltes Packet, nirgendwo auffindbar bis irgendwann einige Tage später ein Gemeindemitarbeiter dieses vorbei gebracht hat. Es wäre wohl eine ganze Weile in der Gemeinde gestanden.
Wenn möglich wähle ich DHL, zur Not Hermes.
Roadrunner
10.10.2023, 20:07
Die wildeste Erfahrung hatte ich vor gut 20 Jahren, aber da konnte der Paketdienst (Post) nichts dafür:
Ich hatte mir bei ebay einen gebrauchten Röhrenmonitor ersteigert (die LCD-Dinger waren da erst ganz langsam am kommen und noch sauteuer). Als das Paket ankam, habe ich gedacht, mich trifft der Schlag: zwei (labberige) Kartonhälften, notdürftig mit Zeitungspapier gepolstert (nicht zerknüllt, sondern einfach ein paar Zeitungen reingelegt), mit dünner Packschnur zusammengerödelt - und die Hälfte vom Monitor war überhaupt nicht verpackt!!! Wider Erwarten hatte der Bildschirm nichts abbekommen - und der Monitor funktionierte noch mehre Jahre völlig problemlos!
Nun bin ich ja selber Zusteller (man in brown) - SO ein Paket hätte ich nicht angenommen!
Noch ein Wort zu der Expresslieferung von Thunderbird: diese Tricks kenne ich.
Gut, 9 Uhr Zustellung, das klingt nach Express+ von uns, das sollte eigentlich nicht in die Hose gehen.
Das blöde ist: man weiß nie, ob der Empfänger dringend darauf wartet oder ob es nur ein gutgemeinter Service vom Versender ist, das Zeug mit Express zu verschicken. Leider ist fast immer letzteres der Fall... Was mich regelmäßig ärgert! Da schmeißt man seine ganze Tour um, um das Paket pünktlich zuzustellen - und zwei Tage später steht das noch so herum, wie ich's abgestelllt hatte...:mad:
Deswegen wird da halt gerne getrickst - weil, die Tour soll man doch bitteschön auch schaffen. Und bei einer Überlandtour einfach abbrechen (weil man in das Gebiet eigentlich erst später kommt), eine halbe Stunde zum Kunden fahren, Paket zustellen, wieder eine halbe Stunde zurück und weitermachen - das ist zeitlicher Genickbruch! Eine Drohne wäre da hilfreich...
Ansonsten: es gibt wie überall schwarze Schafe. Allerdings wie einige schon richtig festgestellt haben: Subunternehmer, die Leute anstellen, die billig sind - aber halt nicht willig. Schlechte Bezahlung und schlechte Arbeitsbedingungen - wer will sich da noch den Hintern aufreißen?!? Es gibt zum einen zu viele Paketdienstleister, und zum anderen sind die Preise für den Versand zu niedrig.
Paketzusteller ist ein Knochenjob: zum einen bei Wind und Wetter draußen. Ständig auf der Straße, wobei die anderen Verkehrsteilnehmer nicht unbedingt immer rücksichtsvoll sind. Dazu Zeitdruck, schwere und/oder unhandliche Pakete, und nicht immer unproblematische Kunden. Und das bei nicht gerade fürstlicher Bezahlung...
Die wildeste Erfahrung hatte ich vor gut 20 Jahren, aber da konnte der Paketdienst (Post) nichts dafür:
Ich hatte mir bei ebay einen gebrauchten Röhrenmonitor ersteigert (die LCD-Dinger waren da erst ganz langsam am kommen und noch sauteuer). Als das Paket ankam, habe ich gedacht, mich trifft der Schlag: zwei (labberige) Kartonhälften, notdürftig mit Zeitungspapier gepolstert (nicht zerknüllt, sondern einfach ein paar Zeitungen reingelegt), mit dünner Packschnur zusammengerödelt - und die Hälfte vom Monitor war überhaupt nicht verpackt!!! Wider Erwarten hatte der Bildschirm nichts abbekommen - und der Monitor funktionierte noch mehre Jahre völlig problemlos!
Nun bin ich ja selber Zusteller (man in brown) - SO ein Paket hätte ich nicht angenommen!
Noch ein Wort zu der Expresslieferung von Thunderbird: diese Tricks kenne ich.
Gut, 9 Uhr Zustellung, das klingt nach Express+ von uns, das sollte eigentlich nicht in die Hose gehen.
Das blöde ist: man weiß nie, ob der Empfänger dringend darauf wartet oder ob es nur ein gutgemeinter Service vom Versender ist, das Zeug mit Express zu verschicken. Leider ist fast immer letzteres der Fall... Was mich regelmäßig ärgert! Da schmeißt man seine ganze Tour um, um das Paket pünktlich zuzustellen - und zwei Tage später steht das noch so herum, wie ich's abgestelllt hatte...:mad:
Deswegen wird da halt gerne getrickst - weil, die Tour soll man doch bitteschön auch schaffen. Und bei einer Überlandtour einfach abbrechen (weil man in das Gebiet eigentlich erst später kommt), eine halbe Stunde zum Kunden fahren, Paket zustellen, wieder eine halbe Stunde zurück und weitermachen - das ist zeitlicher Genickbruch! Eine Drohne wäre da hilfreich...
Ansonsten: es gibt wie überall schwarze Schafe. Allerdings wie einige schon richtig festgestellt haben: Subunternehmer, die Leute anstellen, die billig sind - aber halt nicht willig. Schlechte Bezahlung und schlechte Arbeitsbedingungen - wer will sich da noch den Hintern aufreißen?!? Es gibt zum einen zu viele Paketdienstleister, und zum anderen sind die Preise für den Versand zu niedrig.
Paketzusteller ist ein Knochenjob: zum einen bei Wind und Wetter draußen. Ständig auf der Straße, wobei die anderen Verkehrsteilnehmer nicht unbedingt immer rücksichtsvoll sind. Dazu Zeitdruck, schwere und/oder unhandliche Pakete, und nicht immer unproblematische Kunden. Und das bei nicht gerade fürstlicher Bezahlung...
Danke, das waren mal offene Worte aus einem anderen Winkel. Könnte ich daraus schließen, dass Paketannahmestellen allgemein zuverlässiger sind? Meist werden dort mehrere Pakete gleichzeitig geliefert. Naja, zumindest bei Amazon.
Stimmt meine Vermutung?
Meines Erachtens wurde der Service generell durch Covid schlechter. Die Paketdienste haben die Praxis des Ablegens vor der Haustür nach Ende der Pandemie einfach beibehalten, ohne mit dem Preis runter zu gehen.
BabyNils
11.10.2023, 11:13
Oh ja da hatte ich vor Jahren mal eine Erfahrung die mich doch aufgeregt hat. Ich lasse meine Pakete und so wenn möglich immer zu einer Paketstation liefern. Oder falls es nicht von DHL Transportiert wird in einen Shop.
Meine Windeln lasse ich mir auch so Senden jeden Monat ein großes Paket, mit 4 mal 26 Windeln von Attends. Na ja ich gehe gut gelaunt zur Paket Station, ich öffne also das Fach und bin direkt Sprach los, denn es ist kein Karton mehr da, die Windel Pakete standen einzeln im Fach. Ich dachte mich trifft der Schlag und was soll das? Also habe ich mir das Fach genauer angesehen, das Paket hätte zur gänze nicht mehr rein gepasst, ok das kann ich noch verstehen. Aber das der Paket Bote es einfach öffnet und alles so rein legt nur damit der das los ist fand ich jetzt nicht so toll.
Mein Problem damals nur wie bekomme ich jetzt die 4 Pakete nach Hause? Normalerweise nehme ich den Karton ab ins Auto und ab nach Hause, diesmal jedoch nun ja musste ich über den LIDL Parkplatz laufen um zu meinem Auto zu kommen. Was mir damals noch unglaublich Peinlich gewesen ist.
Heute wäre es mir und ist es mir total egal.
Na ja ich habe mich natürlich bei DHL beschwert, ob daraus was geworden ist keine Ahnung. Ich fand es nur extrem dreist das der Bote das so gemacht hat.
Gruß BabyNils
Roadrunner
11.10.2023, 18:57
Der Zusteller darf das normalerweise nicht. Normalerweise darf auch ein Zusteller (oder Packer) nicht einfach ein Paket öffnen (zwecks Inhaltsüberprüfung) oder nachverkleben. Sowas dürfen normal nur spezielle Mitarbeiter. Normal... Die Beschwerde war in dem Fall schon richtig!
Was die Preise betrifft: warum sollen die jetzt, durch das Ablegen ohne Unterschrift, runtergehen? Schon mal überlegt, daß auch bei den Paketdienstleistern die Energiekosten gestiegen sind?!? Die Arbeit im Hintergrund ist ja auch nicht weniger geworden... Außerdem geht das nicht überall - es wohnt nicht jeder in einem Ein- oder Zweifamilienhaus mit Garten... Wir sind ja dazu angehalten, das Paket an einem sicheren Ort abzulegen (nicht unbedingt sofort einsehbar und witterungsgeschützt).
niemand Jein. Kommt auf den Betreiber an. Ich habe z. B. einen Paketshop, der manchmals ohne nachvollziehbaren Grund einfach zu macht. Und nicht nur ich dann verärgert vor verschlossener Tür steht... Prinzipiell gibts da aber kaum Probleme.
- - - Aktualisiert - - -
Eine Anekdote fällt mir noch ein (auch hier kann der Paketdienst nicht unbedingt was dafür): ebenfalls vor langer Zeit hatte ich einem Kunden einen flache, gepolsterten Umschlag eines Büroartikel-Versenders übergeben. Ein ganz normaler Luftpolsterumschlag, ohne daß "Vorsicht Glas" oder "Zerbrechlich" darauf stand. Der Kunde schaute mich völlig perplex an: "Da sollte eine Tasse drin sein..." Nun, die war dann natürlich ein Tassenpuzzle...:rolleyes:
Hallo
Zwar keine wilde aber schlechte Erfahrung mit DPD gemacht
Hatte am Freitag bei Inko Direkt Pants bestellt. Die sind sogar noch am gleichen Tag raus. Laut Mail von DPD sollte die Lieferung am Montag (also Heute ) zwischen 14 30 und 15 30 kommen. Abends nochmal Mail geschaut kam um 15 30 da stand dann leider nicht angetroffen. Die nächste Mail war von 16 02 Ihre Lieferung liegt im Pick Up Shop bereit. Ich war den ganzen Tag zu Hause Da hat keiner geklingelt, oder eine Benachrichtigung in den Briefkasten getan. Ich finde das ist eine richtige Sauerei. Die sind einfach viel zu faul , und bringen dadurch die fleißigen Boten in Misskredit finde ich. Das habe ich bei DHL jedenfalls noch nicht gehabt
Hallo
Die online Benachrichigung mit "Konnte nicht zugestellt werden da Empfänger nicht anwesend" ist leider die gänige Praxis von DPD in unserer Gegend.
Ich habe es schon erlebt das der Zusteller laut Onlinetracking bei mir vorbegefahren ist und siehe da ca.2 Minuten spater kam die Meldung. Nach meiner Beschwerde bei DPD und einem weiteren nicht ausgeführten Zustellversuch, ich war jedes mal zu Hause wurde das Paket 2 Tage später an einer Packstation hinterlegt. Nachdem ich in einer weitern Beschwerde DPD mit Betrugsvorwürfen konfrontiert habe und mit Rechtlichen Schritten gedrohrt habe wurde das Paket doch tatsächlich 3 Stunden später geliefert.
Seit diesem Vorfall informiere ich meine Lieferanten immer darüber das in meiner Gegnded keine Lieferung mit DPD möglich ist
DPD hat kein Packstationen...
Hallo
Zwar keine wilde aber schlechte Erfahrung mit DPD gemacht
Hatte am Freitag bei Inko Direkt Pants bestellt. Die sind sogar noch am gleichen Tag raus. Laut Mail von DPD sollte die Lieferung am Montag (also Heute ) zwischen 14 30 und 15 30 kommen. Abends nochmal Mail geschaut kam um 15 30 da stand dann leider nicht angetroffen. Die nächste Mail war von 16 02 Ihre Lieferung liegt im Pick Up Shop bereit. Ich war den ganzen Tag zu Hause Da hat keiner geklingelt, oder eine Benachrichtigung in den Briefkasten getan. Ich finde das ist eine richtige Sauerei. Die sind einfach viel zu faul , und bringen dadurch die fleißigen Boten in Misskredit finde ich. Das habe ich bei DHL jedenfalls noch nicht gehabt
Tja, das habe ich original genauso mit DHL vor ein paar Wochen erlebt. Das DHL Auto stand lange Zeit vor meiner Haustür und fuhr dann weg. Kurze Zeit später bekam ich die Nachricht, man hätte mich nicht angetroffen.
Kleines Erlebnis von mir: Ohne dass jemand klingelte, machte das Handy pling und vermeldete, dass das Paket zugestellt worden sei. Ich geh runter, kein Paket da, auch kein DHL. Ich guck nach draußen, da steht das Auto 100 m weiter, also lauf ich hin. Dort sitzen 3 Männer, sortieren sich irgendwie die Pakete und meinten, ja, sie klicken immer alle auf zugestellt und dann werden die Pakete verteilt. Da schien der Subunternehmer-Fahrer gleich seinen Freundeskreis zum Mithelfen verpflichtet zu haben.
War aber auch nur einmal so. Eigentlich war die DHL bislang hier recht zuverlässig.
Ich hab bei anderen Diensten auch schonmal Pakete, die nicht zugestellt, sondern irgendwo km weiter entfernt abgeliefert wurden, dann eben zurückgehen lassen, den Auftrag widerrufen, anderswo nochmal bestellt und dem ursprünglichen Verkäufer den Grund mitgeteilt. Soll der Verkäufer seinen Ärger beim Paketdienst loswerden, der ist schließlich deren Kunde. Amazon nimmt bei uns seit langem meist eigene Zusteller, da hatte ich das Problem noch nie.
Das scheint mir noch immer das beste Mittel zu sein, Paketdienste dazu zu motivieren, für eine funktionierende Zustellung zu sorgen. Das scheinen aber nur wenig Leute zu machen.
Derzeit hängen allerdings hier in der Umgebung diverse Zettel vor Uni-Instituten, die alle "An den DHL-Zusteller" anfangen, und sinngemäß (aber in höflicheren Worten) erklären, dass sie die Pakete nicht mehr abholen und sich beschweren werden, weil sie die Schnauze voll haben, dass diese trotz ununterbrochener Anwesenheit nicht mehr abgegeben werden. Da scheint sich DHL grade enorm zu verschlechtern. Es hängt halt immer vom konkreten Mitarbeiter ab.
Ja ich nehme an das Wiko die Pick Up shops meint
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Habe mir Die Pants heute im Pick Up Shop abgeholt Und mich beschwert, der Inhaber sagte nur das er nix dafür kann und das Tag Täglich hört von den Kunden.
Ich hab bei anderen Diensten auch schonmal Pakete, die nicht zugestellt, sondern irgendwo km weiter entfernt abgeliefert wurden, dann eben zurückgehen lassen, den Auftrag widerrufen, anderswo nochmal bestellt und dem ursprünglichen Verkäufer den Grund mitgeteilt.
Das ist gut so, macht aber viel Arbeit.
Ok bei mir waren es nur 2 mal Abena Pants a 15 stück. Gut ich habe ein Auto und die 1,5 km waren auch nicht die große Entfernung. Aber es kostet halt auch unnötige Zeit .Habe oft für meinen Nachbarn ( seit 20 Jahren nach Prostata OP Inkontinent ) die Lieferung angenommen . Da waren Immer 6 Pakete drin, das war schon ganz schön unhandlich und schwer. Und ohne Auto bekommst Du die sehr schlecht nach Hause.
Also meine wildeste Erfahrung war mal, dass ein Versender den Paketaufkleber einfach auf die Windelpackung geklebt hatte. Kein Umkarton oder so. Und natürlich hat der Paketdienst das Paket im Hausflur abgestellt.... mega peinlich. Und bevor wer fragt: Den Versandhandel gibt es zum Glück nicht mehr!
Hundrein
02.08.2024, 20:01
Ich habe 3* Windeln bestellt. Das erste mal bei Amazon, da kamen sie pünktlich. Danach bei dm. Die haben Hermes zum Versenden genommen. Hermes hat aber theoretisch einen Zustellversuch getätigt und die Lieferung dann zurück gesendet. Zahlen musste ich nix. Beim dritten mal habe ich über Kleinanzeigen angefragt. Diese Lieferung steht noch aus und ich bin gespannt, das Paket die nächsten Tage irgendwo ankommt, denn es wurde auch mit Hermes versand.
ich hatte ein.. ungünstiges erlebnis beim ersten mal windeln online bestellen.. leider teils selbst verschuldet.
Ich hatte mir die DHL Packstation freigeschaltet. also account gemacht, name und zeugs verifiziert, app installiert und angemeldet, glaube eine kundenkarte hatte ich auch schon bekommen.. nur was ich nicht wusste war dass da wohl ein brief mit einer verifizierung für meine adresse kommen sollte. der brief ist nie angekommen.
Also bestellte ich mir, das erste mal, ein paket windeln online bei Wilulu, und es schafft den gesamten weg bis zur zustellbasis. Ich kann alles in der app verfolgen... und wird dann zurück geschickt weil die "lieferbedingungen nicht erfüllt wurden".. sprich meine adresse nicht verifiziert war.
Erst über telefon erfuhr ich von der adressverifizierung... da war das paket aber schon unterwegs zurück. Ich war super enttäuscht..
Chrischi91
03.08.2024, 00:25
Ich hatte ne Situation. Hatte 17 Pakete Windeln bestellt und extra mit der sehr netten Verkäuferin gesprochen das wir im Urlaub sind und der Versand so sein soll dass die Lieferung am Montag ankommt. Wir waren von Mittwochs bis Sonntag nicht nicht da. Am Samstag schrieb unsere Nachbarin das 4 Riesige Pakete angekommen sind die bestimmt für die Arbeit meiner Frau sind (Pflege) und ob die im Hausflur stehen bleiben können.
Lange Rede da standen 4 Packte groß beschrieben mit Attends L9 classic.
4 Pakete groß beschrieben mit Attends L9 classic.
Niemand der von Windeln keine Ahnung hat, weiß was das ist.
Chrischi91
03.08.2024, 09:05
Niemand der von Windeln keine Ahnung hat, weiß was das ist.
Also ich für meinen Teil habe schon gegoogelt wenn ich einen Riesen Karton mit kryptischer Beschreibung gesehen habe. Weiterhin glaube ich das viel viel mehr Leute allein schon durch bekannte, Verwandte etc. zumindest zuordnen können das es sich um irgendwas mit IKM handeln muss, wenn auf dem Absender irgendwas mit “medi und Slip“ steht. Am Ende ist es mir egal die gute alte ist für meine Oma ausreden hilft da immer. :)
Also ich für meinen Teil habe schon gegoogelt wenn ich einen Riesen Karton mit kryptischer Beschreibung gesehen habe. Weiterhin glaube ich das viel viel mehr Leute allein schon durch bekannte, Verwandte etc. zumindest zuordnen können das es sich um irgendwas mit IKM handeln muss, wenn auf dem Absender irgendwas mit “medi und Slip“ steht. Am Ende ist es mir egal die gute alte ist für meine Oma ausreden hilft da immer. :)
Ich habe ja auch nicht geschrieben, dass man das nicht rausfinden kann, sondern nur dass es niemand weiss. Wenn man recherchiert kriegt man das wohl raus, nur machen das die Wenigsten.
teddibär
03.08.2024, 20:54
Ich habe mal gelesen, dass manche Paketzusteller nur bezahlt werden, wenn die Sendung auch abgegeben wurde. Dann treffen sie eben keinen an oder finden die Adresse nicht wenn der Tag sonst zu lang wird. Auch (ausländische) Paketzusteller sind nur Menschen. Zudem scheinen bei manchen Zustellern die GPS Daten registriert zu werden bei der Zustellungsmeldung, damit Pakete nicht im Wald verschwinden.
Mein bestes Erlebnis war der Anruf eines schlecht deutsch sprechenden Zustellers, dem ich den Ablageort genau beschrieb. Was machte er - versteckt an einer Stelle auf der anderen Hausseite fand ich das Paket schließlich.
Dass große Windelpakete nicht in Packstationen passen sollte eigentlich jedem klar sein.
Bei dem meistens 2-3 stelligen Warenwert sollten 3-4 EUR Mehrpreis für den Versand nicht relevant sein, und darum lasse ich, soweit möglich, nur per DHL liefern.
Ich habe ja auch nicht geschrieben, dass man das nicht rausfinden kann, sondern nur dass es niemand weiss. Wenn man recherchiert kriegt man das wohl raus, nur machen das die Wenigsten.
Ich finde es immer wieder lustig, dass Olli den Karton auf links dreht, wenn man bei der Bestellung einen Euro mehr für "neutralen Versand" ausgibt :-)
Mein jahrelanger, Zusteller von den gelben ist neben dem freundlichen von GLS der zuverlässigste Aller. Obwohl ich Ablageorte und eine extra aufgestellte Paketbox habe, (gekennzeichnet mit allen Logos der Dienste, weil schreiben bringt ja nichts) landen die Sachen überall, nur nicht da, wo sie hin sollen. Am besten war: Grosser Aufkleber: Vor Feuchtigkeit schützen..... Die Sendung lag im Regen auf dem nassen Rasen :-)
Und hier noch der Superknaller: Hermes klebte einen Zettel an den Zaun des Nachbarn. Aufschrift: Bluton Rätselfrage: Nenne mir den Ablageort...
Werner227
04.08.2024, 07:30
Seit dem ich immer mit Lieferung über DHL und ausschliesslich zur auf eine nicht so stark genutzte Packstation bestelle, kommen meine Pakete dort auch an. Lediglich bei Paketen die nicht in die Packstation passen, muß ich mal einen Paketshop anfahren. Das schützt mich zuverlässig vor allen anderen Lieferdiensten, und auch davor das man Pakete irgendwo in der Innnenstadt abholen muß wo keine Parkmöglichkeit besteht. Der einzige Nachteil ist man kann bei bestimmten Shops nicht bestellen, weil einige nicht über DHL liefern.
Ich finde es immer wieder lustig, dass Olli den Karton auf links dreht, wenn man bei der Bestellung einen Euro mehr für "neutralen Versand" ausgibt :-)
Ich gab bei Olli als ich da viel bestellte keinen Euro für neutrale Verpackung aus und die Paketkisten waren trotzdem "linksrum".
DPD Österreich fährt grundsätzlich an der Empfängeradresse vorbei, nachweisbar durch online Tracing und auch selbst am Freitag beobachtet, die von mir bestellte Lieferung bekam umgehend den Status "Empfänger nicht angetroffen" obwohl ich den Zusteller vom Küchenfenster aus beobachtet habe, nach Nachfrage bei DPD Österreich hat die erste Sachbearbeiterin das Telefon aufgelegt, die zweite Sachbearbeiterin wollte mir erklären das das Fahrzeug eine Panne oder dergleichen hatte, und die dritte hat mir erklärt das ich laut Fahrer nicht zu Hause bin.
Wie dumm und dreist kann ein Paketdienst denn überhaupt noch werden, wenn der Warenempfänger (ich selbst)
1. zu Hause auf die Lieferung wartet
2. dem Zustellfahrer per onlinetracking zusieht wo er sich befindet
3. aus dem Küchenfenster das Zustellfahrzeug sieht wie ohne überhaupt zu bremsen vorbeifährt
4. von den Sachbearbeiterinnen anschließend bewusst belogen werden
Es wurde von DPD Österreich ein neuer Zustellversuch für Montag angekündigt, ich lasse mich mal hoffentlich positiv überraschen
Den Warenversender habe ich dahingehend informiert das ich gerne weiter bei ihm einkaufe unter der Bedingung "keine Zustellung per DPD Österreich"
Diese Vorgangsweise von DPD Österreich ist nicht das erste Mal das hat System, seit März 23 das 4. mal
In Österreich gibt es eine Regulierungsbehörde: https://www.rtr.at/TKP/was_wir_tun/post/konsumentenservice/Konsumentenservice.de.html
Wenn man sich dort beschwert, hat das mehr Gewicht.
Liebe Grüße,
FranzW
Ich gab bei Olli als ich da viel bestellte keinen Euro für neutrale Verpackung aus und die Paketkisten waren trotzdem "linksrum".
Kriegt ja, Aufgrund des Personalmangels, auch keiner mehr auf die Kette:-) hi hi hi... Ich liebe diesen Laden trotzdem :-)
FranzW Danke für die Info habe ich nicht gewusst
allesindie
05.08.2024, 07:51
Ich gab bei Olli als ich da viel bestellte keinen Euro für neutrale Verpackung aus und die Paketkisten waren trotzdem "linksrum".
Das habe ich auch schon bemerkt - vermutlich bestellen die meisten mit der Option "Diskret" dass es einfach zum Standard geworden ist die Original-Windelkartons aufzuschneiden und falschherum wieder zuzukleben - somit umgehen sie auch das Risiko, dass jemand der für diesen Service bezahlt ausversehen ein nicht diskretes Paket erhält... Dennoch würde ich , wenn es mir wichtig waär die Option anwählen, denn eine Garantie ist es nicht, dass immer neutral versendet wird, wenn der Service nicht bestellt ist.
Hans_Steam
05.08.2024, 09:44
Hallo,
wie unterschiedlich die Erfahrungen doch sein können. GLS und Hermes klapp bei uns (München Innenstadt) super. Es wird immer geklingelt und selbst wenn ich nicht zu Hause bin, der sehr freundliche Paketshop ist nur 50 Meter weit weg. DHL ist eine absolute Katastrophe, sodass ich bei Shops, die nur mit DHL versenden nur in Ausnahmefällen bestelle. Verschwundene Sendungen, angebliche Zustellungen, obwohl den ganzen Tag zu Hause und dann fast immer Zustellung in einem Paketshop in einem anderen Stadtteil, der mit den Öffis schwer zu erreichen und selbst mit dem Auto 10 Minuten entfernt ist und an einer Hauptstraße ohne Parkplätze und nur bis 17:00 geöffnet hat. Oder Zustellung in der nächstgelegenen Packstation auf einem Supermarktparkplatz, der 20:00 Uhr bis 8:00 Uhr zugesperrt ist.
Mein krassestes Erlebnis: DHL-Mann klingelt und streckt mir wortlos seinen Scanner zum Unterschreiben entgegen. Ich versuche auf dem sehr trägen Gerät zu unterschreiben. Der Bote sieht sich die Unterschrift an und sagt: "Das ist keine Unterschrift - nochmal!" Ich probiere nochmal so leserlich es geht zu unterschreiben. Der Bote sieht sich die Unterschrift wieder an, schüttelt den Kopf und wirft mir mein Paket vor die Füße.
Viele Grüße
Hans
Ich hatte mal 2 Kartons in neutraler Verpackung geordert, die mit DHL geliefert werden sollten. Die "Lieferung" mit DHL hat mehr als 2 Wochen gedauert innerhalb Deutschlands. Nach 1,5 Wochen war das Paket laut Sendungsverfolgung in der Zustellbasis angekommen und ich dachte, jetzt würde es klappen. Falsch gedacht, das Paket ging wieder zurück ins Verteilzentrum und wurde als Auslandssendung deklariert. Chaos pur! Letztlich kam es dann im Paketshop an, total ramponiert, der neutrale Umkarton abgerissen, die Windelkartons aufgerissen bis auf die Folie der Einzelpackungen so dass man diese mit bloßem Auge erkennen konnte.
Warum tut das jemand? Wie kann sowas passieren? In einer Welt, in der mittlerweile der Versandhandel etwas Normales geworden ist, bleibt mir das völlig schleierhaft, außer da macht jemand Schleierfahndung auf Inkoprodukte??? Vielleicht ein Fahnder, der selber DL ist :D
Annahme verweigert und Windelshop kontaktiert. Die haben mir dann direkt ein neues Paket zugestellt, auch per DHL, aber dieses Mal funktionierte es.
Mit Absicht macht das ganz sicher niemand, da muss ich schon mal eine Lanze für DHL (alles nur Menschen) brechen ... die liefern am Tag über 6 Mio Pakete aus, die Fehlerquote (verlorene oder aus anderen Gründen nicht zugestellte Pakete) liegt bei etwa 0,001 bis 0,003 Prozent.
Das muss man in Sachen Logistik erstmal hinkriegen, und ich selbst habe mit DHL noch nie schlechte Erfahrungen gemacht, ganz im Gegenteil ...
Im übrigen kommen auch meine Windeln im (natürlich unbeschädigten) Originalkarton, meinem Versorger würde berechtigterweise auch gar nichts anderes einfallen.
Und jedem Mitarbeiter ist es sicherlich herzlich egal, was in seinen ca. 150 Paketen jeden Tag drin ist - ob Unterhosen, Glasaugen, Dildos, Schweinsköpfe oder Windeln, und letztere gibt's schließlich wie Brot und Käse in jedem Supermarkt.
Das wäre wohl alles andere als "spannend" ... ; -)
Bei uns legen die meisten Paketboten das Paket vor der Türe ab, obwohl in der allgemeinen Abstellerlaubnis ausdrücklich Garage steht (Die Seitentür ist immer offen.)
Besonders toll, wenn man sich etwas kauft was im Originalkarton versendet wird. Also jeder weiß, was drin ist. In dem Beispiel ging es um ein Gartenwerkzeug.
Ein eventueller (Paket)Dieb wüsste somit gleich, ob es sich lohnt oder eben nicht.
Im Business - Sektor ist das nochmal ein anderes Thema. Ich frage mich, warum ein 20kg Paket als Normalversender 18,99€ kostet. Als Business - Kunde über das Netzwerk deutlich über 100€
Sämtliche Paketdienstleister.....
Dann hab ich Ersatzteile per Express, Zustellung bis 10:00 Uhr bestellt. Kurz vor 10 wurde es von "Firmenname" unterschrieben als angenommen. Physisch war das Paket erst um 12:30 da.
Mehrfach schon passiert. Besonders ärgerlich, der Expressaufschlag ist ordentlich...
Bei unserem Lieferanten nehmen die Versandmitarbeiter auch Pakete an, wenn diese Krank oder im Urlaub sind :D
Thunderbird
12.08.2024, 06:50
Ja das mit der Expresszusendung für 10 Uhr habe ich auch schon erlebt. Angeblich um 9:58 in der Wahrenannahme abgegeben, laut Trekkingvervolgung, aber der Zusteller hat es erst nach 12 Uhr wirklich ausgeliefert. Die Zusteller sind so unter Zeitdruck, das die gerne mal schummeln. Denke das die ärger bekommen die Abgabezeit nicht einzuhalten, aber beim Schummeln nicht oft auffallen. Offt ist es wohl egal ob 10 oder 12 Uhr. Nur wenn es mal wirklich benötigt tird, und sich wer beschwert, fällt das auf, scheint aber nicht zu oft zu passieren.
LG
Jörg
Ich habe mir eine "eufy" Video-Anlage einbauen lassen.
Da ist alles im "Bild" festgehalten. ( Auch ein Amazon-Zusteller hat ein Paket von ca 4 m mir vor
die Haustüre geworfen )
Roadrunner
10.09.2024, 05:39
Daß bei den Express-Paketen geschummelt wird, liegt auch mit daran, daß dieser Service mittlerweile ziemlich inflationär genutzt wird. Es gibt Versender, die alles grundsätzlich per Express verschicken - ohne daß der Kunde tatsächlich dringend darauf wartet.
Und wo ist da jetzt das Problem? Nun, die meisten Zusteller haben ein relativ großes Gebiet. Da jedesmal die Tour unterbrechen, zu dem Kunden hinfahren, wieder zurückfahren - das kostet verdammt viel Zeit (mitunter eine halbe Stunde), die nicht eingeplant ist. Der Zusteller schafft dann seine Tour nicht - bedeutet Ärger.
Und wenn das pünktlich zugestellte Expresspaket drei Tage später noch so in der Halle liegt, wie es abgestellt wurde - da schiebst du dann so einen Hals...
Wird das Paket nicht pünktlich zugestellt, gibt's auch Ärger (der Versender kann dann die Versandkosten zurückfordern, evtl. auch eine Art Schadenersatz fordern und/oder zu einem anderen Paketdienst wechseln).
Deswegen wird dann halt gemauschelt.
Thommy_DL
15.09.2024, 09:07
Bei mir klappt DHL sehr zuverlässig. Hermes an sich auch. DPD ist das absolute Chaos.
Ich verstehe das Gejammere über den ach so harten Zustellerjob nicht. Die Versanddienstleister machen ein Angebot, der Kunde nimmt es an, bezahlt den geforderten Preis dafür und erwartet vertragsgemäße Ausführung. Was ist daran nicht zu verstehen? Wenn der Dienstleister seinen Job nicht gebacken bekommt, soll er es nicht anbieten. Dann müssen sie halt anders planen. Reine Unfähigkeit im Management. Wie so oft.
Zusteller und Management sind doch zwei völlig unterschiedliche paar Schuhe ... ich verstehe den Sinn dieses Kommentars nicht.
Der Leidtragende dieses Managements IST doch der Zusteller, der nun mal am wenigsten dafür kann und gleichzeitig einem enormen Druck ausgeliefert ist. Wahrscheinlich auch von Menschen wie dir, die für den Zusteller und dessen "ach so harten Job" keinerlei Verständnis oder Empathie aufbringen, schließlich ist der Zusteller halt selbst schuld.
Der Zusteller ist doch nicht der Versanddienstleister und mit ihm hat sicherlich kein Kunde einen Vertrag geschlossen.
Es gibt echt immer wieder Leute, die sich mit ihren Statements - wenn auch möglicherweise unbewusst - selbst disqualifizieren ...
Ich möchte mal eine Lanze für die Zusteller brechen. Für mich sind das arme Kerle. Die werden nur ausgenutzt. Stehen ständig unter Zeitdruck. Und wenn die in der Innenstadt unterwegs sind ist das nicht so leicht
Keine Parkplätze immer 2te Reihe halten. Schwere Pakete in den dritten oder 4 Stock tragen ohne Fahrstuhl. also ich möchte das nicht machen.
Ich bekomme meine Zustellung immer für drei Monate über DHL, sind zwei, auch mal drei Kartons nicht gerade leicht und unhandlich.
Bei DHL hat es immer geklappt, meistens kann ich die Lieferung verfolgen bis auf ne halbe Stunde passt das immer, auch wenn ich mal nicht da bin wird es mal im Haus auf vertrauen abgegegben.
Der Anliefert bekommt von mir immer ein Handgeld und ein DANKEschön.
Als ich noch einen anderen Versorger hatte wurde ich von DPD versorgt, die erste Zeit war das OK da kam immer der gleiche Fahrer (damals Monatlich), aber plötzlich ging alles drunter und drüber und ich erfuhr auch das bei anderen Lieferungen gar nicht ankamen ... fast zum Glück musste ich meinen Versorger wechseln und kam bei dem Neuen zu DHL.
Thommy_DL
17.09.2024, 16:56
Zusteller und Management sind doch zwei völlig unterschiedliche paar Schuhe ... ich verstehe den Sinn dieses Kommentars nicht.
Der Leidtragende dieses Managements IST doch der Zusteller, der nun mal am wenigsten dafür kann und gleichzeitig einem enormen Druck ausgeliefert ist. Wahrscheinlich auch von Menschen wie dir, die für den Zusteller und dessen "ach so harten Job" keinerlei Verständnis oder Empathie aufbringen, schließlich ist der Zusteller halt selbst schuld.
Der Zusteller ist doch nicht der Versanddienstleister und mit ihm hat sicherlich kein Kunde einen Vertrag geschlossen.
Es gibt echt immer wieder Leute, die sich mit ihren Statements - wenn auch möglicherweise unbewusst - selbst disqualifizieren ...
Nein, du verstehst das Grundproblem nicht. Ich als Kunde schließe mit dem Versanddienstleister einen Vertrag über die Beförderung eines Pakets zu den vereinbarten Bedingungen. Dies schließt in der Regel die Ablieferung beim Empfänger ein. Bei versichertem Versand gegen Übergabequittung. Der eigentliche Zusteller ist Teil des Systems Versanddienstleister.
Ich bestreite in keiner Weise, dass der Zusteller "das arme Schwein" ist, das die Suppe auslöffeln darf. Das Problem aber sitzt darüber. Als Manager muss ich meine Ressourcen planen. Dazu gehören neben Material und Arbeitsmitteln auch mein Personal sowie die weiteren Begleitumstände. Zu einer seriösen Zeit- und Budgetplanung gehört dann auch, die Bedingungen, unter denen meine Zusteller arbeiten, mit einzukalkulieren. Wenn das System nicht funktioniert, in der angenommenen Zeit zum vereinbarten Preis die vorgesehene Menge an Paketen zuzustellen, liegt das nicht am Zusteller, sondern am Management.
Wenn es nicht möglich ist, mein Paket zu den ereinbarten Bedingungen zu befördern, sollen sie es nicht anbieten. Als Kunde habe ich Anspruch darauf, dass die vereinbarte Leistung zum bezahlten Preis auch erbracht wird, und nicht nur die Hälfte dessen. Wenn ich beim Bäcker ein ganzes Brot bezahle, erwarte ich zu recht, nicht nur ein halbes über die Ladentheke gereicht zu bekommen. Wenn er nur ein halbes hat, kann er mir das zum entsprechenden Preis gern anbieten, dann kann ich selbst entscheiden, ob ich damit zufrieden bin.
So hört sich dein Statement aber auch ganz anders an als zuvor, wo du vom "Gejammer über den ach so harten Zustellerjob" erzählst. Sicherlich unglücklich und missverständlich formuliert, aber jetzt kann ich deine Sicht der Dinge auch verstehen und bin da ganz bei dir.