Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Airoliver - Versand? o.O
Hey,
ich hab mir bei Airoliver etwas bestellt, einen Warenwert über 40€,
in der Versandart konnte ich DHL - Mit Trackingnummer auswählen, für die Trackingnummer musste ich extra bezahlen, 40 Cent oder so. (Ist nicht die Welt, aber trotzdem sollte das nicht vorkommen).
Jetzt habe ich eine E-Mail erhalten:
Ein Tracking erhalten Sie bei UPS Sendung direkt von UPS . Andere Paketdienstleister unterstuetzen das Softwaregesteuerte Onlinetracking leider nicht . (...) Anfragen nach Trackingnummern koennen wir aus technischen und personellen Gruenden nicht bearbeiten .
Wie muss ich das verstehen? Sie bieten das an, obwohl sie behaupten das dies garnicht exestiert? Und doch, DHL hat eine Onlineverfolgung, wie hier auch sicher jeder weiß.. >.<
Weiß jemand was da los ist?
Liebe grüße medo.
Edit: Einloggen auf Airoliver kann man sich momentan auch nicht. =/
Ich habe bisher IMMER beim standard DHL Versand in einer seperaten E-Mail die Trackingnummer erhalten, auch als dieser "Service" zusätzlich hinzugefügt wurde^
Es geht hier um 40 Cent und du redest von Abzocke?
Ich finde, da ist die Verhältnismäßigkeit absolut nicht gegeben.
Ich habe diese E-Mail erhalten.. o.O
@Linus: Jain, wenn die wissen, das sie es weshalb auch immer nicht machen können mit der Nummer, so wie in der E-Mail geschrieben, weshalb wirds dann überhaupt angeboten? DAS ist was ich nicht verstehe.
Liebe grüße.
Die Trackingnummer kostet dich GAR NICHTS
Die 40 Cent sind für den neutralen Versand
Und das sie bei der Menge an Paketen nicht mal eben die Trackingnummer
raussuchen und jedem der nett abwarten kann zuschicken sollte auch
klar sein. Warte die Zeit ab, die kommt noch.
Abri-fan
16.06.2011, 16:25
habt ihr an dieser nummer wirklich interesse? das paket ist doch eh meist in 2 tagen da, wozu muss man das denn verfolgen :D
Na das passt ja gerade, so eine Mail - auch von save , mit der Trackingnummer hab ich gestern bekommen - und eben hab ich noch ne Mail,bekommen da wurde dann auch die Nummer genannt - und ich habe da keinen Aufpreis bezahlt ;)
Wird bei dir bestimmt auch so sein, bairy
keine Sorge ^^
lg
PapaMaxi
16.06.2011, 20:51
Habe da auch noch bei keiner Bestellung 40 cent für ne Trackingnummer zahlen müssen..
das einzigste was teurer wird sind die portokosten
- DHL (Standard) kostet 4,90 €
- DHL (mit Trackignummer) kostet 5,50 €
aber das ja nicht von save festgelegt sondern von DHL selbst,
also beschwere dich doch bei DHL anstatt bei Save bzw. uns ;)
Habe bis jetzt immer ohne Tracking bestellt und bis jetzt ist immer alles perfekt angekommen. :)
Original von PapaMaxi
- DHL (Standard) kostet 4,90 €
- DHL (mit Trackignummer) kostet 5,50 €
bei dhl ist es so, dass man für päckchen einen aufpreis (1€) für die trackingnnummer bezahlen muss. erst bei einem paket ist das gratis mit dabei...
lg
Original von PapaMaxi
Habe da auch noch bei keiner Bestellung 40 cent für ne Trackingnummer zahlen müssen..
das einzigste was teurer wird sind die portokosten
- DHL (Standard) kostet 4,90 €
- DHL (mit Trackignummer) kostet 5,50 €
aber das ja nicht von save festgelegt sondern von DHL selbst,
also beschwere dich doch bei DHL anstatt bei Save bzw. uns ;)
Habe bis jetzt immer ohne Tracking bestellt und bis jetzt ist immer alles perfekt angekommen. :)
Hallo bairy,
der Satz von Airoliver ist so zu verstehen, das Save nur versicherte Sendungen mit der Trackingnummer über UPS anbietet und bei anderen gegen Aufpreis. Natürlich bietet DHL so was auch an, nur es handelt sich nicht um ein versichertes Paket. Man darf es auch nicht verwechseln, z.B. bei einem Online-Kauf wird die Trackingnummer meist schon automatisch an dem Empfänger mitgeteilt und erst freigeschaltet wenn das Paket noch einmal gescannt worden ist.
Ich bestelle auch nicht gerne dort, weil die Versandkosten total überteuert sind, die überall noch Geld haben wollen und die Versanddauer mir zu lange dauert. Außerdem habe ich günstigere Versandapotheken gefunden. Ich bin nicht mehr bereit jeden Kleckerbeitrag zu zahlen. Es geht mir da nur ums Prinzip. Andere machen es auch nicht. Trotzdem kann Save bei manchen Produkten in der oberen Liga mitspielen.
Ich gebe PapaMaxi vollkommen Recht, die Versandkosten sind wirklich bei Save total überteuert. Das Liegt aber nicht direkt an DHL. Geschäftskunden die 300 Pakete pro Jahr versenden, zahlen grad mal 3,90 € und bei mehr noch etwas weniger.
Gruß
Dennis
Original von dennis
Original von PapaMaxi
[...]
das einzigste was teurer wird sind die portokosten
- DHL (Standard) kostet 4,90 €
- DHL (mit Trackignummer) kostet 5,50 €
[...]
Hallo bairy,
[...]
Ich gebe PapaMaxi vollkommen Recht, die Versandkosten sind wirklich bei Save total überteuert.[...]
wo schrieb maxi, dass die versandkosten "total überteuert" sind?
Original von Ginni
Original von dennis
Original von PapaMaxi
[...]
das einzigste was teurer wird sind die portokosten
- DHL (Standard) kostet 4,90 €
- DHL (mit Trackignummer) kostet 5,50 €
[...]
Hallo bairy,
[...]
Ich gebe PapaMaxi vollkommen Recht, die Versandkosten sind wirklich bei Save total überteuert.[...]
wo schrieb maxi, dass die versandkosten "total überteuert" sind?
Wunder dich nicht Ginni, Dennis glaubt ja auch das Australien
nen amerikanischer Bundesstaat ust ;)
Was ist daran überteuert die STANDART Versandkosten von DHL
zu verlangen? Denn er muss sie ja auch an DHL zahlen.
Und falls der alwissende Windelshop und Informationscommunity
Betreiber es mal wieder nicht glaubt. Hier der Link zur DHL ÜÜbersicht (http://www.dhl.de/de/paket/privatkunden/preisuebersicht.html)
Und das StandartPaket kostet sogar noch mehr
Original von BoP
Was ist daran überteuert die STANDART Versandkosten von DHL
zu verlangen? Denn er muss sie ja auch an DHL zahlen.
Dennis hat eben nur ein bischen zwischen den Zeilen gelesen :)
Save ist bestimmt kein Privatkunde bei DHL und könnte somit die ihm günstiger angebotenen Versandpreise an die Kunden ja weiterreichen...
http://www.dhl.de/de/paket/geschaeftskunden/gewerbekunden/preisuebersicht.html (ohne link ist es ja uncool :D)
Save ist eben ein Kapitalist, wer es nicht mag, kann doch ohne Aufregung woanders kaufen, oder eben doch stillschweigend bei Save.
wie sagte Henry Ford: a business that makes nothing but money is a poor kind of business
schatten und süßes Wasser
RolandDL
17.06.2011, 13:23
Original von dennis
Ich gebe PapaMaxi vollkommen Recht, die Versandkosten sind wirklich bei Save total überteuert.
Das Liegt aber nicht direkt an DHL. Geschäftskunden die 300 Pakete pro Jahr versenden, zahlen
grad mal 3,90 € und bei mehr noch etwas weniger.
Gruß
Dennis
ein ganz kleines bisschen möchte ich Dennis da schon recht geben. ! ein Unternehmen das jeden
Tag ein erhebliches Versandvolumen an DHL übergibt erhält selbstverständlich als guter Kunde
Sonderkonditionen -SAVE zahlt somit keinesfalls den Standardtarif den man auf der DHL Seite
einsehen kann.
Ob SAVE allerdings moralisch verpflichtet ist diesen Vorteil an seine Kundschaft weiterzureichen ist reine
Ansichtssache.
Eine DHL Tracking-Nr. zu haben ist solange ohne Belang wie das Paket nach 2 Tagen da ist. das ist
genau wie mit ihrer Versicherung - solang man sie nicht braucht scheint die Prämie wie eine Verschwendung
Interessant wird es wenn das Paket mal nach 3 Tagen immer noch nicht da ist - dann hat man
die Chance nachzusehen wo es steckt, und abzuschätzen wann es denn nun da sein wird ohne
den Lieferanten zu nerven - ich finde das ist allemal einen kleinen Aufpreis wert.
Kuschelbaby
17.06.2011, 14:48
Bei Paketen scheint es immer eine Trackingnummer zu geben. So zumindest meine Erfahrung mit der Post/DHL.
Wenn SAVE für jedes Paket die 4,90€ berechnet dann dürfte das schon der Großkundenpreis sein. Ich habe noch nie mehr bezahlt und meine Pakete sind in der Regel größer (>=4Pkg. Windeln + Kleinzeug macht im Normalfall 10kg oder mehr).
Da die meisten Pakete wohl im Rahmen zwischen 2 und 10kg liegen werden (Vermutung) hier mal ein Auszug aus der DHL-Preisliste (http://www.dhl.de/de/paket/geschaeftskunden/gewerbekunden/preisuebersicht.html)
Pakete >2kg bis 10kg:
- Einzeln: 6,90€ (bei Onlinefrankierung 5,90€)
- 100er Pack: 5,70€ (bei Onlinefrankierung 5,50€)
Damit liegt SAVE bei den Versandkosten für Pakete bis 10kg immer noch unter dem DHL-Preis. Lediglich bei Paketen unter 2kg ist der Preis leicht darüber.
Eine Trackingnummer gibt es bei jedem Paket. Das ist schon deshalb notwendig, weil DHL ja selbst eine erstellt, um das Paket intern verfolgen zu können. Jedes Paket hat außerdem eine Versandversicherung, um die anbieten zu können muss DHL ja zwangsläufig wissen, was mit einem Paket los ist.
Übrigens ist es so, dass jeder Versender immer für die Sendung haftet. Wenn also ein Shop einen unversicherten Versand anbietet und diese günstiger ist, dann kann man die als Kunde völlig gefahrlos nehmen, denn der Versender ist dennoch voll verantwortlich.
Demnach sind die Mehrkosten bei Save also tatsächlich für die Trackingnummer, nicht für den versicherten Versand, da letzterer eben automatisch angeboten wird.
Original von basti79
Eine Trackingnummer gibt es bei jedem Paket. Das ist schon deshalb notwendig, weil DHL ja selbst eine erstellt, um das Paket intern verfolgen zu können. Jedes Paket hat außerdem eine Versandversicherung, um die anbieten zu können muss DHL ja zwangsläufig wissen, was mit einem Paket los ist.
Übrigens ist es so, dass jeder Versender immer für die Sendung haftet. Wenn also ein Shop einen unversicherten Versand anbietet und diese günstiger ist, dann kann man die als Kunde völlig gefahrlos nehmen, denn der Versender ist dennoch voll verantwortlich.
Demnach sind die Mehrkosten bei Save also tatsächlich für die Trackingnummer, nicht für den versicherten Versand, da letzterer eben automatisch angeboten wird.
Das ist vollkommen FLASCH
Sowie der Versender das Paket dem Versandunternehmen übergibt, hat
er seine Pflichten erfüllt. Man spricht da auch von Gefahrenübergang.
Und es ist nicht jedes Paket versichert. Päckchen sind unversichert und
haben keine (außer eben von DHL) verfolgbare Trackingnummer.
Nein Bop, im gewerblichen Güterverkehr, z.B. zum Endverbraucher haftet der Händler, ausser es wurde etwas anderes vereinbart...
Original von klopfer
Nein Bop, im gewerblichen Güterverkehr, z.B. zum Endverbraucher haftet der Händler, ausser es wurde etwas anderes vereinbart...
Auch völlig falsch.
Gegen Vorlage des quittierten Einlieferungsbelegs haftet DHL im Fall von Verlust oder Beschädigung Ihres Paketes für den entstandenen unmittelbaren Schaden (Wertverlust) bis maximal 500 EUR. Für besonders wertvolle Gegenstände kann darüber hinaus eine Transportversicherung bis 2.500 EUR bzw. 25.000 EUR abgeschlossen werden. Für Päckchen wird mit dem Service Nachweis bis 25 EUR gehaftet. Quelle DHL
Flirty_one
20.06.2011, 08:34
Original von dennis
Original von klopfer
Nein Bop, im gewerblichen Güterverkehr, z.B. zum Endverbraucher haftet der Händler, ausser es wurde etwas anderes vereinbart...
Auch völlig falsch.
Gegen Vorlage des quittierten Einlieferungsbelegs haftet DHL im Fall von Verlust oder Beschädigung Ihres Paketes für den entstandenen unmittelbaren Schaden (Wertverlust) bis maximal 500 EUR. Für besonders wertvolle Gegenstände kann darüber hinaus eine Transportversicherung bis 2.500 EUR bzw. 25.000 EUR abgeschlossen werden. Für Päckchen wird mit dem Service Nachweis bis 25 EUR gehaftet. Quelle DHL
Völliger Quatsch.
Ich will jetzt hier keine Endlosdiskusion anzetteln, ist schließlich kein kaufmännisches Forum aber doch mal klarstellen.
Wenn man als privater Endkunde bei einem gewerblichen Verkäufer etwas bestellt und sogar per Vorkasse bezahlt ist der Verkäufer in der Pflicht mir die Ware zukommen zu lassen, in Menge und Qualität wie vereinbart, kommt sie nicht oder beschädigt bei mir an ist es das Problem des Verkäufers. Dies lässt sich auch nicht via AGB aushebeln.
Anders sieht es aus man ein nicht gewerblicher Privatmensch etwas bei z.B. DHL aufgibt, dann tritt er in ein Geschäftsverhältnis mit DHL und akzeptiert die Geschäftsbedingungen von z.B. DHL.
Zwei völlig verschiedene Vorgänge
Ist schon schade das solche einfachen und alltäglichen Rechtsverhältnisse nicht schon in der Schule gelehrt werden, anstelle des 30jährigen Kriegs würde sich das anbieten.
Gruß aus Kiel.
Original von Flirty_one
Völliger Quatsch.
Ich will jetzt hier keine Endlosdiskusion anzetteln, ist schließlich kein kaufmännisches Forum aber doch mal klarstellen.
Wenn man als privater Endkunde bei einem gewerblichen Verkäufer etwas bestellt und sogar per Vorkasse bezahlt ist der Verkäufer in der Pflicht mir die Ware zukommen zu lassen, in Menge und Qualität wie vereinbart, kommt sie nicht oder beschädigt bei mir an ist es das Problem des Verkäufers. Dies lässt sich auch nicht via AGB aushebeln.
Anders sieht es aus man ein nicht gewerblicher Privatmensch etwas bei z.B. DHL aufgibt, dann tritt er in ein Geschäftsverhältnis mit DHL und akzeptiert die Geschäftsbedingungen von z.B. DHL.
Zwei völlig verschiedene Vorgänge
Ist schon schade das solche einfachen und alltäglichen Rechtsverhältnisse nicht schon in der Schule gelehrt werden, anstelle des 30jährigen Kriegs würde sich das anbieten.
Lieber Flirty_one, bevor du irgendein Unsinn schreibst, mach dich bitte selbst erst mal bei DHL schlau. Ich habe es. Adresse kennst du? In einer normalen Schule wird so was sicherlich nicht gelehrt, vielleicht auf einer Berufsschule oder im Studium, aber auch nicht auf allen. Wofür auch? Was ich geschrieben habe, stammt von der DHL Webseite unter FAQ!
Flirty_one
20.06.2011, 13:04
Original von dennis
Original von Flirty_one
Völliger Quatsch.
Ich will jetzt hier keine Endlosdiskusion anzetteln, ist schließlich kein kaufmännisches Forum aber doch mal klarstellen.
Wenn man als privater Endkunde bei einem gewerblichen Verkäufer etwas bestellt und sogar per Vorkasse bezahlt ist der Verkäufer in der Pflicht mir die Ware zukommen zu lassen, in Menge und Qualität wie vereinbart, kommt sie nicht oder beschädigt bei mir an ist es das Problem des Verkäufers. Dies lässt sich auch nicht via AGB aushebeln.
Anders sieht es aus man ein nicht gewerblicher Privatmensch etwas bei z.B. DHL aufgibt, dann tritt er in ein Geschäftsverhältnis mit DHL und akzeptiert die Geschäftsbedingungen von z.B. DHL.
Zwei völlig verschiedene Vorgänge
Ist schon schade das solche einfachen und alltäglichen Rechtsverhältnisse nicht schon in der Schule gelehrt werden, anstelle des 30jährigen Kriegs würde sich das anbieten.
Lieber Flirty_one, bevor du irgendein Unsinn schreibst, mach dich bitte selbst erst mal bei DHL schlau. Ich habe es. Adresse kennst du? In einer normalen Schule wird so was sicherlich nicht gelehrt, vielleicht auf einer Berufsschule oder im Studium, aber auch nicht auf allen. Wofür auch? Was ich geschrieben habe, stammt von der DHL Webseite unter FAQ!
Lesen Dennis, einfach nur lesen.
Dann mach den Anfang und besuch die DHL Webseite oder weißt du nicht wie die Seite lautet, will mal nicht so sein www.dhl.de/de/paket/geschaeftskunden.html Findest du Häufig gestellte Fragen! War das so schwer?
Ich finde es herzerfrischend, mit welchem jugendlichen Elan Ihr hier schwungvoll aneinander vorbei diskutiert. :P
Ihr könntet möglicherweise beide recht haben. Die DHL-Versandbedingungen sind unstrittig, auch was Gefahrenübergang und Haftung anbelangt.
Darüber hinausgehend hat ein gewerblicher Versandhändler die Pflicht, die Ware einwandfrei einem Verbraucher (=privater Endkonsument) zu liefern. Wenn er sich dabei eines Erfüllungsgehilfen (z. B. DHL, UPS, ...) bedient, hat er die daraus entstehende "Haftungslücke" selbst abzusichern.
Viel Spaß beim weiteren Diskutieren... :leute:
dennis, das kann dem Kunden eines Versandhändlers egal sein, denn der Gefahrenübergang (http://de.wikipedia.org/wiki/Gefahr%C3%BCbergang#Besonderheiten_im_Kaufrecht) ist gesetzlich geregelt.
Bestellt ein Verbraucher bei einem Unternehmer eine Sache, so geht die Gefahr erst über, wenn der Verbraucher die Sache erhalten hat. Abweichende Vereinbarungen (z. B. „unversicherter Versand nur auf Gefahr des Käufers“) sind nach § 475 Abs. 1 BGB unwirksam.
Schatten und süßes Wasser
Original von tee
dennis, das kann dem Kunden eines Versandhändlers egal sein, denn der Gefahrenübergang (http://de.wikipedia.org/wiki/Gefahr%C3%BCbergang#Besonderheiten_im_Kaufrecht) ist gesetzlich geregelt.
Bestellt ein Verbraucher bei einem Unternehmer eine Sache, so geht die Gefahr erst über, wenn der Verbraucher die Sache erhalten hat. Abweichende Vereinbarungen (z. B. „unversicherter Versand nur auf Gefahr des Käufers“) sind nach § 475 Abs. 1 BGB unwirksam.
Schatten und süßes Wasser
Klar ist mir das als Kunde egal, hauptsache die Ware kommt bei mir an. Mir ist auch egal wer die Haftung übernimmt. Gut, erst mal muss der Verkäufer für Ersatz sorgen und er widerum geht z.B. zur DHL. Ich habe nur geschrieben, wer haftet wenn das Paket bei DHL verschwindet. Nicht mehr nicht weniger.
Flirty_one
20.06.2011, 15:01
Zitat:
Original von klopfer
Nein Bop, im gewerblichen Güterverkehr, z.B. zum Endverbraucher haftet der Händler, ausser es wurde etwas anderes vereinbart...
Auch völlig falsch.
Gegen Vorlage des quittierten Einlieferungsbelegs haftet DHL im Fall von Verlust oder Beschädigung Ihres Paketes für den entstandenen unmittelbaren Schaden (Wertverlust) bis maximal 500 EUR. Für besonders wertvolle Gegenstände kann darüber hinaus eine Transportversicherung bis 2.500 EUR bzw. 25.000 EUR abgeschlossen werden. Für Päckchen wird mit dem Service Nachweis bis 25 EUR gehaftet. Quelle DHL