Buntewindel

[babyab]

Buntewindel
Sehr geehrter Herr
Drohen Lassen wir uns nicht !!!!!
Sie Wissen das wir Lieferschwierigkeiten wegen einen Motorschaden am
Schiff hatten und das wir jetzt sehr viel mit dem Versand zu tun haben ist doch
klar und alle Kunde haben Verständnis da für wir arbeiten rund um die Uhr
um die Ware zu den Kunde zu senden aber da sie uns jetzt schon zum 2 mal
Drohen machen wir von unsern AGB Gebrauch ( § 2.3 .Buntewindel.de behält sich
das Recht vor Kunden abzulehnen. Ein Rechtsanspruch auf Abschluss des
Vertrages seitens des Kunden besteht nicht.) Bitte geben sie uns ihre Konto
Verbindung durch wir werden ihnen den Rechnungsbetrag sofort auf ihr Konto
zurück überweisen.
Des weitern sind sie im Shop für weiter Kaufe gespert.
Mit freundlichen Grüßen / regards

[grave]

Tja

wer net warten kann hat halt die arsch karte gezogen

ich würde mir auch net drohen lassen von daher finde ich arbeitet der shop absolut super und ich denke das es nur förderlich für den shop ist zu sagen wer droht bekommt nix.


finde ich super.


lg grave

[Linus]

Da fehlen die Mails die du ihm geschickt hast.

[grave]

Ich glaube die brauchen wir gar net

ich denke das dies nur zeigt das der shop korrekt arbeitet.

und wer net will der schon hat


lg grave

[Alessia]

also seriös scheint der laden ja zu sein!
weil ich würde mir als shopbesitzer auch net drohen lassen.

und dass die sofort anbieten das geld zurück zuerstatten ist vollkommen ok!

wer druck macht und es nach 2 oder 3maligem nachfragen nicht kapiert und versteht hat halt PECH

lg Alessia

[PapaMaxi]

sehe ähnlich wie Buntewindelshop,
man kann ja nachfragen wie weit die Lieferung schon ist.

aber man muss nicht drohen sondern man kann höflich nachfragen.
wenn es zu lange dauert, dann tritt man von der Bestellung zurück...

und nun hast du halt gar nichts und bist von weiteren Käufen dort gesperrt.

[frechdachs]

Ich kann da nur meinen Vorrednern zustimmen.

Ich würde mir auch nicht drohen lassen.
Wenn ein Kunde unzufrieden ist, dann soll er woanderst einkaufen gehen und ggf. mein Laden meiden.

Keine Ahnung, was du uns mit der Mail sagen wolltest?
Hattest du gedacht, das du im Recht bist, wenn du Druck bzw drohst?

Falsch gedacht.

[BabyNils]

Tja da sieht man wieder der Ton macht die Musik, wer höflich und Gesittet fargt der Bekommt eine vernünftige Antwort.

Wer aber gleich droht und nen Riesen Aufstand macht der fliegt so einfach is das.

In einem Ladenlokal hätte man Ihn Vermutlich Rausgeworfen und ein Hausverbot ausgesprochen. Ist hier das gleiche nur das es halt auf Virtueller Ebene passiert ist.

Außerdem wenn die Fracht durch nicht beeinflussbare Umstände nicht Versandbar ist, hilft keine Drohung, da würdest du mit Jeder Klage7Anzeige scheitern, wenn der Versender höhere Gewalt geltend macht hat man keine Cance.

Tja die Fabiene wird er wohl nie Spüren und fühlen.
Ein Verkäufer muss sich nicht alles gefallen lassen!!
EDIT: ich Denke Er wollte hier mit seinem Beitrag Erreichen das keiner mehr bei buntewindel.de Bestellt und wollte die in ein Schlechtes Licht rücken.
Und das alle gleich Aufschreien was für Betrüger das doch seien, tja ich denk der Schuss ging Ordentlich nach hiten los. Selbst ich als Nicht Besteller stehe hinter dieser Entscheidung.
Gruß BabyDome

[windelbengelbln]

Original von babyab
Des weitern sind sie im Shop für weiter Kaufe gespert.
Mit freundlichen Grüßen / regards

Gehts hier eigentlich nur noch um Buntewindel.de

Ich will mal ganz kurz ein Statement abgeben dazu. Viel kann man ja aus dem ersten Thema nicht rauslesen. Aber Kunden neigen oft dazu (vor allem im Onlinegeschäft) merkwürdige E-Mails zu schreiben. Man sollte sich als Shopbetreiber schon immer auf die Seite des Kunden stellen und Verständnis aufbringen (so machen wir das auf Arbeit) Bei uns ist der Kunde König. Und selbst wenn der Kunde uns noch so böse kommt, so finden wir immer eine gütliche Einigung.

Eine Kundenemail mit dem Satz zu beenden: Des weitern sind sie im Shop für weiter Kaufe gespert. Ist alles andere als Kundenfreundlich. Von der Rechtschreibung mal ganz abgesehen.

Aber ich kenne die Ursprungsemail auch nicht, aber ich bin mir sicher, dass es eine bessere Lösung gegeben hätte. Auch im Ladengeschäft gibt es Möglichkeiten Kunden zu beruhigen ggf. den Kunden bitten am Folgetag erneut aufzutreten, wenn die Emotionen nicht mehr ganz so stark sind.

Dies ist meine ganz persönliche Meinung zu dem Thema und spiegelt nicht die Gesamtmeinung der WB-Community wieder

[Thommy_DL]

Prinzipiell stimme ich dir zu. Doch heißt es nicht umsonst immer wieder, "wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es heraus", und dann denke ich, dass die Nerven beim Buntewindel-Team wegen Überarbeitung derzeit ziemlich blank liegen. Bislang fand ich die Informationspolitik wirklich gut, wir wurden immer auf dem Laufenden gehalten. (Nur bei der Rechtschreibung muss man manchmal mehr Augen zudrücken, als ein Mensch alleine überhaupt haben kann. ;-) ) Und wenn der Absatz gut läuft, kann man es sich wohl auch mal leisten, einen es gar zu arg treibenden Kunden abzuweisen. Doch da wir hier nicht alle Fakten kennen, enthalte ich mich hier ausdrücklich eines Urteils.

Gruß
Thomas

[trapper]

windelbengelbln Vergleich das mal mit nem Supermarkt um die Ecke.
Wenn ein Kunde extrem unhöflich, unbelehrbar und extrem ausfallend wird, kann der Geschäftsführer jederzeit ein Hausverbot aussprechen, welches aus Rechtlich ist.
So ist dies hier sehr wahrscheinlich auch nicht anders.

[Eldi]

Huhu!

Original von babyab
Buntewindel
Sehr geehrter Herr
Drohen Lassen wir uns nicht !!!!!
,,,

Zu welchem Zweck hast Du jetzt hier diese Antwortmail zitiert ohne uns zu verraten, worum es ging und was DU vorher geschrieben hast?
Womit hast Du ihnen denn gedroht und warum?

Tschüss,
Eldi.

[Eldi]

Huhu WindelbengelBln!

Original von windelbengelbln
Gehts hier eigentlich nur noch um Buntewindel.de

Kann ich klar mit nein beantworten :-P Du antwortest halt immer nur dann, wenn's um dieses Thema geht.

Original von windelbengelbln
Ich will mal ganz kurz ein Statement abgeben dazu. Viel kann man ja aus dem ersten Thema nicht rauslesen. Aber Kunden neigen oft dazu (vor allem im Onlinegeschäft) merkwürdige E-Mails zu schreiben. Man sollte sich als Shopbetreiber schon immer auf die Seite des Kunden stellen und Verständnis aufbringen (so machen wir das auf Arbeit) Bei uns ist der Kunde König. Und selbst wenn der Kunde uns noch so böse kommt, so finden wir immer eine gütliche Einigung.

Das ist sehr löblich, aber wie Du schon sagtest:

Original von windelbengelbln
Aber ich kenne die Ursprungsemail auch nicht, [...]

Eben, ich leider auch nicht.

Original von windelbengelbln
Dies ist meine ganz persönliche Meinung zu dem Thema und spiegelt nicht die Gesamtmeinung der WB-Community wieder

Damit hast Du vermutlich auch recht

Tschüss,
Eldi.

[Bongo]

Original von windelbengelbln
Man sollte sich als Shopbetreiber schon immer auf die Seite des Kunden stellen und Verständnis aufbringen (so machen wir das auf Arbeit) Bei uns ist der Kunde König. Und selbst wenn der Kunde uns noch so böse kommt, so finden wir immer eine gütliche Einigung.

ROFL
ja genau, deshalb schreibst du auch privat seitenlange endkrasse hatemails, für die du dir extra ein neues gayromeoprofil anlegst (und nachher gleich wieder löschst), wenn sich jemand aus deinem club abmeldet.

versuchst du diesen thread gerade als pr-maßnahme für deinen eigenen windelversand zu missbrauchen? also z.b. indem du erklärst, wie beschissen die anderen doch sind, und du wärst ja soooo nett?

[cassandra]

Hmmm also im ersten Moment hab ich gedacht, der TE hätte die Mail nur abgetippt, aber als ich grad auf die Seite gegangen bin, hab ich auf der ersten Seite dort sooo viele Fehler gefunden, dass ich nun glauben kann, dass es ne originale Email ist. Aber das nur am Rande...

Würd gern die PN des TE sehen *denk* Ansonsten ist kein Urteil möglich.

Original von windelbengelbln
.... Man sollte sich als Shopbetreiber schon immer auf die Seite des Kunden stellen und Verständnis aufbringen (so machen wir das auf Arbeit) Bei uns ist der Kunde König. Und selbst wenn der Kunde uns noch so böse kommt, so finden wir immer eine gütliche Einigung.

...

Definiere *noch so böse". Niemand ist gezwungen, auf Biegen und Brechen dem Kunden nach dem Mund zu reden, damit der zufrieden ist. Man sollte sich nicht alles bieten lassen! Ich versuche bei Kunden (vor Ort, nicht online) immer freundlich zu bleiben und die Ruhe zu bewaren, aber wenn man einen Kunden hat, der einen dann noch beleidigt, muss ich mir das auch nicht gefallen lassen und darf das Gespräch beenden. Ausfallend werde ich dabei jedoch nicht! Kommt halt immer auf den eigenen Ton an.

lg cassi

[sakura13]

Original von cassandra
Hmmm also im ersten Moment hab ich gedacht, der TE hätte die Mail nur abgetippt, aber als ich grad auf die Seite gegangen bin, hab ich auf der ersten Seite dort sooo viele Fehler gefunden, dass ich nun glauben kann, dass es ne originale Email ist. Aber das nur am Rande...

Würd gern die PN des TE sehen *denk* Ansonsten ist kein Urteil möglich.

Original von windelbengelbln
.... Man sollte sich als Shopbetreiber schon immer auf die Seite des Kunden stellen und Verständnis aufbringen (so machen wir das auf Arbeit) Bei uns ist der Kunde König. Und selbst wenn der Kunde uns noch so böse kommt, so finden wir immer eine gütliche Einigung.

...

Definiere *noch so böse". Niemand ist gezwungen, auf Biegen und Brechen dem Kunden nach dem Mund zu reden, damit der zufrieden ist. Man sollte sich nicht alles bieten lassen! Ich versuche bei Kunden (vor Ort, nicht online) immer freundlich zu bleiben und die Ruhe zu bewaren, aber wenn man einen Kunden hat, der einen dann noch beleidigt, muss ich mir das auch nicht gefallen lassen und darf das Gespräch beenden. Ausfallend werde ich dabei jedoch nicht! Kommt halt immer auf den eigenen Ton an.

Das hab ich mich auch gefragt wie kann man was beurteil wenn man ursprung gar nicht kennt. Ausserdem frafe ixh mich wieso es überhaupt öffentlich genacht wurde.

lg cassi

[cassandra]

Original von sakura13

Original von cassandra
Hmmm also im ersten Moment hab ich gedacht, der TE hätte die Mail nur abgetippt, aber als ich grad auf die Seite gegangen bin, hab ich auf der ersten Seite dort sooo viele Fehler gefunden, dass ich nun glauben kann, dass es ne originale Email ist. Aber das nur am Rande...

Würd gern die PN des TE sehen *denk* Ansonsten ist kein Urteil möglich.

Original von windelbengelbln
.... Man sollte sich als Shopbetreiber schon immer auf die Seite des Kunden stellen und Verständnis aufbringen (so machen wir das auf Arbeit) Bei uns ist der Kunde König. Und selbst wenn der Kunde uns noch so böse kommt, so finden wir immer eine gütliche Einigung.

...

Definiere *noch so böse". Niemand ist gezwungen, auf Biegen und Brechen dem Kunden nach dem Mund zu reden, damit der zufrieden ist. Man sollte sich nicht alles bieten lassen! Ich versuche bei Kunden (vor Ort, nicht online) immer freundlich zu bleiben und die Ruhe zu bewaren, aber wenn man einen Kunden hat, der einen dann noch beleidigt, muss ich mir das auch nicht gefallen lassen und darf das Gespräch beenden. Ausfallend werde ich dabei jedoch nicht! Kommt halt immer auf den eigenen Ton an.



lg cassi

Das hab ich mich auch gefragt wie kann man was beurteil wenn man ursprung gar nicht kennt. Ausserdem frafe ixh mich wieso es überhaupt öffentlich genacht wurde.

Öhm, sakura, ich hab das mal richtig gemacht, damit man deine Antwort auch findet. Hoffe, hast nix dagegen.

[Taggy]

Kontrahierungszwang besteht nur bei Öffentliche Verkehrsmittel und Taxis.
Krontrahierungszwang heißt, der Geschäftspartner ist gezwungen mit dem Kunden das Geschäft zu machen (sprich zu transportieren).

Es besteht keine Pflicht vom Geschäftspartner das Geschäft zu akzeptieren...

Was genau ablaufen ist, kann man hier gar nicht lesen und somit meinerseits nicht beurteilen...

[babyab]

Sehr geehrter Herr K
Das Stand Riesen GROß Auf unser Shop seite und in Diversen Foren würde
auch darüber berichtet aber ist egal


Sehr geehrter Herr K
Drohen Lassen wir uns nicht !!!!!
Sie Wissen das wir Lieferschwierigkeiten wegen einen Motorschaden am
Schiff hatten und das wir jetzt sehr viel mit dem Versand zu tun haben ist doch
klar und alle Kunde haben Verständnis da für wir arbeiten rund um die Uhr
um die Ware zu den Kunde zu senden aber da sie uns jetzt schon zum 2 mal
Drohen machen wir von unsern AGB Gebrauch

Sehr geehrter Herr K
was möchten Sie ?
der Waren Versand ist im vollengange denke das sie ihre ware bis ende der
Woche haben werden. was möchten sie haben ? und was wollen sie Mass
nammen einleiten ? wie sie wissen arbeiten wir alle bestellung der reie nach ab.


> Buntewindel
>
>
> Sehr geehrter Herr K,
>
> ihre Bestellung vom 02.08.2011, mit der Auftragsnummer: 1217,
>
> mußten wir stornieren. Im Bestellsystem sind sie auch für zukünftige
>
> Bestellungen gesperrt



das sie einen Motorschaden am
Schiff hatten das habe sie bis hest noch nicht geschreiben hest wies ich das ja und ent schulteige mich auch noch mal darf für nur das mit den Motorschaden am
Schiff das wüste ich bis hest noch nicht


kommich auf ein mall sagen sie mir das mit den Motorschaden am
> Schiff dar von habe sie mir nicht gesagt und auch nicht geschreiben

[david]

Hör auf mit der scheise @Babyab entweder du postest hier den kompletten Mailverkehr inklusive deiner Mails oder lass es ganz einfach sein.

Wie es scheint willst du diesen Shop in einem schlechten licht darstehen lassen mit verdrehung der tatsachen. So kommts nämlich rüber wenn du deine Mails nicht mit postest. Die müssen ja schon so aggresiv sein wenn du die nicht posten willst.

Ich finde die sperre mehr als berechtigt, nachdem was du jetz abziehst würd ich dich erst recht sperren auf lebenszeit.