Erfahrungen Save Express

[Micha82]

Hallo,
das Save ja hier als beworbener Partner gilt, möchte ich jetzt hier auch mal was dazu schreiben.

Da mich die große Auswahl überzeugt hatte und ich zwei der Produkte gerne haben wollte, habe ich mich dort regisitrierrt und gekauft.
In der Bestellbestätigung war erklärt, dass bei Vorkassenabwicklung man einen Lieferschein erhält, sobald die Zahlung eingangen ist und die Wre somit auf den Weg gegangen ist.

Einige Tage nach meiner Überweisung erhiielt ich per Mail auch den besagten Lieferschein, was für mich ein Zeichen war, die Zahlung ist da und die Ware ist weg.
Nachdem ich nun über eine Woche nach dem Lieferschein noch keine Ware hatte, habe ich mir erlaubt, dem Kundenservice zu schreiben und nachzufragen, worauf ich folgende Antwort erhielt.

"
Diese Sendung wurde nie versendet da Sie eine andere Sendung mit 26,71 euro bezahlt haben
Diese wurde auch versendet und ausgeliefert .
Wir bitten Sie von dieser Art Anfrage Abstand zu halten .
"

Das war die gesamte Mail. Sie enthielt keine Anrede, keine Grußformel und keinen Namen des Bearbeiters.
Aus meinem Überweisungsbeleg geht aber deutlich hervor, dass ich sowohl den richtigen Betrag (und keinen falschen, wie von Save behauptet) und auch die richtige Vorgangsnummer angegeben habe. Dies muss ja auch so sein, denn laut Save wird der Lieferschein ja erst erstellt und verschickt, wenn die Zahlung eingegangen ist. Also könnte der Lieferschein ja gar nicht exisitieren, wenn es sich bei meiner Referenzzahlung wirklich um eine alte Zahlung handeln würde.
Außerdem ist das meine erste Bestellung dort gewesen, so dass gar keine alte Rechnung existieren kann. Wie man also dazu kommt, so eine unverschämte Mail zu verfassen und mehr oder weniger zu sagen. Dein Geld ist jetzt eben weg und den Kundenservice brauchst du auch nicht mehr zu kontaktieren, ist mir ein absolutes Rätsel.

Nun mal die Frage an die Erfahrenen. Ist das der übliche Umgangston in dem Laden? Sollte die Community einen solchen Partner wirklich bewerben?

Danke für eure Zeit das zu lesen, aber das musste jetzt mal raus ich könnte platzen vor Verärgerung.

[SilentHillTheBathroom]

Auf der Website steht in meinem Account ,,abgeschlossen", obwohl ich keine Versandbestätigung oder Versandunternehmen-E-Mails bekommen habe. Sollte Save Express nicht eine Versandbestätigung schicken oder steht da immer ,,abgeschlossen", sobald das Geld wertgestellt wird?

[Taggy]

Nein. Abgeschlossen heißt, das Geld ist da und die Bestellung wird im Versand bearbeitet.
Ich hatte jetzt auch ein Problem und wollte wissen warum mein Paket solange braucht. Meine E-Mail wurden sehr rasch beantwortet. Abena hatte nicht geliefert. Ich kann mich bei der Kommunikation mit Save echt nicht Beschweren. Unabhängig von diesem Extremfall werden Bestellungen 1 bis maximal 3 Tage nach der "abgeschlossen" Bestätigung versendet.

[SilentHillTheBathroom]

Mir ist aufgefallen, dass immer noch Produkte, die nicht mehr hergestellt werden und Save Express micht mehr vorrätig hat, angeboten werden und beim Kauf durch Produkte ersetzt, werden, die günstiger gewesen wären, wenn man sie ausgewählt hätte.
•Pampers Easy Up Pants 6 - Ersatz: Libero 6
•Chelino T6 - Ersatz: Libero 6
•Pampers Underjams M/L - Ersatz: Huggies DryNites 27-57kg.

[Heavy User]

Soll das etwa bedeuten das Save eigtl. günstigere Ersatzprodukte zum höheren Preis der nicht mehr lieferbaren liefert?

[Bongo]

Soll das etwa bedeuten das Save eigtl. günstigere Ersatzprodukte zum höheren Preis der nicht mehr lieferbaren liefert?

was genau meinst du?
du hast bestellt und was anderes bekommen?
was wird durch was ersetzt?

[Heavy User]

was genau meinst du?
du hast bestellt und was anderes bekommen?
was wird durch was ersetzt?

Ich habe noch nichts bei Save bestellt, das war eine reine Verständnisfrage.

[Bongo]

Ich habe noch nichts bei Save bestellt, das war eine reine Verständnisfrage.

naja aber du musst doch irgendwie auf so ne frage kommen - das würde mich interessieren, weil ich noch nie irgendwas von austauschprodukten bei save gesehen hab.

steht da irgendwo, dass die das machen wenn produkte ausverkauft sind?

[Heavy User]

naja aber du musst doch irgendwie auf so ne frage kommen - das würde mich interessieren, weil ich noch nie irgendwas von austauschprodukten bei save gesehen hab.

steht da irgendwo, dass die das machen wenn produkte ausverkauft sind?

Ich weiß es auch nicht. Da wirst Du Dich wohl durch die AGB's von Save durchquälen müssen.

Beruflich habe ich z.T. sehr schlechte Erfahrungen mit sog. Ersatzartikeln gemacht. Da stand ich dann mit irgendwelchen Lebensmitteln in meiner Küche die ich nicht gebrauchen konnte.

[dlselfmade]

Die Lieferzeit bewegte sich schon 2008 um die 4-6 Tage, unabhängig, ob man bei der Dt. Bnk bar eingezahlt hat oder "normal" überwiesen hat.

Eine Zeitlang, so ca. um 2012 als die Soforüberweisung neu war, habe ich abends bestellt und bezahlt, nächsten Nachmittag war die Ladung "übergeben", also auf dem Postweg.
Jetzt in der Ferienzeit haben auch dort die Leute Urlaub, d.h. der Versand läuft mit Sparflamme, ich sehe das wie @tommy_DL oben bei #165 bereits sagte, frühzeitiges Bestellen erspart die teure Zwischenversorgung bei Apot. oder SanHaus.

[Toni]

Ich bin mit save sehr zufrieden, und eine Woche Lieferzeit ist für mich ok. Man bestellt ja nicht, wenn man die letzte Windel am Arsch hat.
Nebenbei: Bareinzahlungen auf fremde Konten sind seit 1.6.17 verboten, ich hab es bei der DB selbst ausprobiert. Die Schalterdame bedauerte. Eine weitere Schweinerei in Merkelonien und ein weiterer Schritt in Richtung Bargeldabschaffung.

[Wolfgang]

Falsche Bank
Die DB zickt schon seit 2012 herum wenn es um Bareinzahlungen auf Fremdkonten bzw Barüberweisungen geht.
Das hängt mit dem immensen vorgeschriebenen Aufwand zusammen.
So müssen der abgegebene Überweisungsträger usw. in Original-Papierform aufbewahrt werden. Normal wird so Zeug eingescannt und vernichtet; das bei Baranweisung aber nicht erlaubt.

Die Postbank zb. knöpft dir für eine Barüberweisung zu einer Fremdbank zwischen 5 und 5000 Euro Pauschal 15 Euro ab, auf ein Konto bei der Postbank nur 6 Euro.

https://www.postbank.de/privatkunden...9-000-0417.pdf Abschnitt 3.1

[dlselfmade]

Ja, @Toni, das Bar-Einzahlen war bei der Deut. B ank auch schon 2011 mit Überredungskünsten und Augenzudrücken grade noch so möglich... @Wolfgang ...und die saftige Bearbeitungsmarge von 8,00 € durfte ich auch bezahlen.


Übrigens meine sehr aktuelle Bestellabwicklung verlief so:

Am Dienstag bestellte ich nachts kurz vor Mitternacht und bezahlte per Sofort-Buchung, eine Minute später ging die Rechnung ein. Status am Mittwoch: komplett abgeschlossen => Karton ist gepackt und verklebt in der Versandabteilung, Änderung/Stornierung geht nicht mehr. Heute morgen übermittlung der Tracking ID an VersandDienstleister, eben grade: Transport der Sendung hat begonnen. Bei der Entfernung rechne ich eher am Montag, als morgen mit der Lieferung...
Rätselhaft nur dass am Donnerstag gar nichts passierte - vielleicht Ruhetag? Vielleicht kommt der Paketbote nur jeden 2. Tag zu Save?

[Taggy]

Oder Donnerstag wurde gepackt? Bei mir ist die DHL Bestellung am Donnerstag raus...

[dlselfmade]

Ah, Du hast DHL, ich habe GLS... der feine Unterschied...

[Chris]

Ah, Du hast DHL, ich habe GLS... der feine Unterschied...

Bei meiner letzten Lieferung mit GLS war es auch so, dass das Paket Donnerstag morgens um 9 schon komplett fertig gepackt war, dann aber erst Freitag Nachmittag an GLS übergeben wurde.
Also scheint GLS echt nicht jeden Tag dort zu sein.

[SilentHillTheBathroom]

Ja, Heavy User, zumindest bei Einzelposten. Die (Windeln), die man bestellt hat, aber nicht mehr verfügbar sind und nicht mehr produziert werden, werden durch ähnliche (Windeln) ersetzt, allerdings in der selben Menge.
Der Warenwert der ähnlichen Windeln ist aber geringer.
Das ist eine Täuschungstaktik, da man die erhaltenen Windeln günstiger bekommen hätte, wenn man sie bestellt hätte. Ich persönlich würde es akzeptabel finden, wenn die Preisdifferenz durch mehr Ersatz(kinderwindeln) im Karton beglichen würde.

[Wolfgang]

dann weise im hinweisfenster darauf hin dass du keine ersatzartikel moechtest sondern gegebenenfalls gutschrift am kundenkonto wenn etwas nicht verfuegbar ist

[Toni]

Und was ist jetzt da schlimm daran? Ich bestelle auch per GLS, und das kostet nicht mal Versandkosten, und der Zusteller ist überaus freundlich und kommt sogar abends nochmal, wenn er tagsüber niemand angetroffen hat. Manchmal versteh ich das Gemeckere wirklich nicht. Man sieht doch, wenn der Windelvorrat zu Ende geht, und setzt dann rechtzeitig seine Bestellung ab, wos auf ein paar Tag hin oder her wirklich nicht drauf ankommt. Bisher klappte jede Bestellung zu meiner vollsten Zufriedenheit, und ich hab immer das bekommen, was ich bestellt hab. Vielleicht ist auch zu bedenken, dqß nicht immer alles am Lager ist und von Olli auch nachbestellt werden muss. So ging es mir mal, als ich eine spezielle Gummihose haben wollte, da hat es insgesamt ein bisschen länger gedauert, aber immer noch im Rahmen.

[supfan]

kann ich ales nur bestätigen. ich bein bei save scvhon kunde wo er noch in norderstedt seinen laden hatte. meistens hole ich ab, aber wenn ich es nicht schaffe hinzufahren lasse ich auch schicken. und länger als 3 Tage habe ich noch nie gewaratet. Auch bestelle ich immer rechtzeitig, damit immer ausreichend windeln vorhanden sind. bei 24/7 ein unbedingtes muß.
gruß supfan

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logo weis oli das. wenn du siehst was da an windelhosen ist, dan weist du auch, das diese nicht nur für inkos sind.

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logo weis oli das. wenn du siehst was da an windelhosen ist, dan weist du auch, das diese nicht nur für inkos sind.

Meine Frage wäre mal ob Save auch von den DLs/ABs weiß,
auch an die leute die schon mal da waren :-)