Apotheke Erfahrungsbericht

Wollte euch mal mitteilen, wie es mir in einer Apotheke ergangen ist. Ich bin erstens Bettnässer, also Inkontinent. Aber eben durch meine Inkontinenz zum DL geworden, kenne mich schon gut mit Produkten aus, wollte aber doch mal herausfinden wie es so ist, beraten zu werden.

Ich habe übers Internet nach einer Inkontinenzberatung gesucht, da ich vorher schon in ein paar anderen Apotheken und Sanitätshäusern (aber davon gibt es nur wenige bei mir in der Gegend) war, aber ich immer mit einem enttäuschenden Ergebnis wieder gegangen bin, denn meistens war es den Verkäufern glaub ich noch peinlicher als mir und die Auswahl beschränkte sich immer auf Slipeinlagen oder höchstens Pants, alles andere müsste man bestellen.
Im Netz fand ich eine Apotheke die auf ihrer HP schon ganz toll auf solch eine Beratung diskret im Nebenraum hinwies usw.
Ich fuhr also dort hin und wandte mich an eine nette Dame mittleren Alters. Ich erzählte ihr das ich mich über Inkomaterial informieren möchte, sie fragte, ob es für jmd. Erwachsenen sein sollte und auch für mich. Dann bat sie mich, ihr zu folgen. Wir gingen in einen kleinen Nebenraum, wo allerlei Inkohilfsmittel standen. Ich sagte, das ich Nachts dieses Problem habe und was ich bisher ausprobiert habe und was ich ganz in Ordnung fand und wo ich Schwierigkeiten hatte. Sie holte einen Karton mit Einzel - Tena - Proben hervor und suchte mir eine Tena Plus M, Tena Super S und eine Pants Super S heraus. Sie erklärte mir noch ein paar Sachen zum dem Produkt und gab mir die Proben in einer blickdichten Einkaufstüte mit. Sie sagte, ich sollte die doch mal probieren und wenn ich weitere Infos haben möchte, gerne noch mal vorbei schauen.
Das war echt die erste und bisher beste und ehrlichste Beratung, die ich hatte. Wollte euch nur malk berichten, denn das fand ich schon bemerkenswert.

Ich war jetzt schon wirklich in vielen Apotheken aber in einen Nebenraum wurde ich nur ein einziges Mal gebeten und das war in Augsburg/Königsbrunn.
Meistens zeigen sie mir die Sachen direkt am Schalter und es kam auch schon vor das die Leute am Schalter interessiert hergeschaut haben, was da denn auf dem Tisch liegt.

Zitat:

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Original von Pampersfuchs
... in einen Nebenraum wurde ich nur ein einziges Mal gebeten ... Meistens zeigen sie mir die Sachen direkt am Schalter und es kam auch schon vor das die Leute am Schalter interessiert hergeschaut haben, was da denn auf dem Tisch liegt.

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Das ist ziemlich unangenehm... Hab ich auch schon erlebt. :dagegen: Deshalb gehe ich nun grundsätzlich nur noch in Sanihäuser (die haben auch mehr Ahnung)!

Mir is es selber so peinlich, das es schwierig is, das es dem/r Apotheker/in noch peinlicher is...

Aber ich hab jetz bei mir in der nächstgrößeren Stadt (ich komm aus nem Kaff mit mehr Kühen als Einwohnern) ne Apotheke gefunden, in der die das wirklich diskret machen. Da hab ich nur Angst, das mich da die Leute kennen, die da auch einkaufen...

Marshall, Sanitätshäuser sind mir persönlich auch lieber, allerdings erlebe ich es nicht selten, das sich dort nur eine Person mit Windeln gut auskennt und die anderen wissen irgendwie nichts und rufen sofort ihre "Windelfachkraft" zu Hilfe.

Einfach_Crazy, bei mir ist es mit dem Wohnort so ziemlich dasselbe. Ein 900 Leute Dorf in dem es irgendwie garnichts gibt. Ich wohne zwar gern in ruhiger Lage und nahe zur Natur aber wenn ich was einkaufen will muss ich jedesmal ewig weit fahren. Mit dem Windelkauf mache ich es immer so das ich einen gewissen Sicherheitsabstand zu meinem Wohnort einhalte. Das Problem an Dörfern ist, wenn dich nur ein Bekannter sieht, der erzählt es weiter und in ein paar Tagen wissen alle das du da Windeln gekauft hast...

Hallo chrismauzz,

ich freue mich für Dich, dass Du nun endlich so gute Erfahrungen bei einer Beratung gemacht hast. Wirst mir sicherlich bestätigen, wen ich sage, so eine positive Beratung ist wirklich für die Seele entspannent, oder? Man würde sogar glücklich aus der Apo gehen auch wenn man keine Proben erhalten hat.

Aber noch ein kurzer Hinweis, für Erfahrungsberichte haben wir doch einen extra Bereich. Hättest Deinen Bericht doch dort einstelllen können. Ich will nicht neunmalklug sein. Aber lt. Admins läuft dieser Erfahrungsberichte-Bereich auf Probe und es wäre nicht schön, wenn er wieder abgeschafft wird mangels Einträge dort drin.

@Pampersfuchs:
Mir ist es auch schon einmal passiert, dass die Apothekerin mich über Inkontinenz am Tresen beraten wollte. Die Apotheke war voll und links und rechts wurde bedient. Als die Apothekerin die unterschiedlichsten Windeln auf den Tresen legte und anfing mich über meine Inkontinenz zu befragen, viel ich Ihr ins Wort. Ich hatte Sie darauf hingewiesen, dass ich es als diskreminierend (dieses Wort hatte ich bewusst und mit Absicht gewählt) empfinde, wenn Sie die Beratung vor allen Leuten machen möchte. Wenn Sie eine Beratung am Tresen, direkt in der Öffentlichkeit als normal und nich deskriminierend für mich empfindet, dann würde ich gern auf diese Beratung verzichten. Sie sollte danach aber mal über Ihre Verantwortung als Apothekerin nachdenken.

Der rote Kopf war zu diesem Zeitpunkt bei der Apothekerin. Meine Worte haben die Umstehenden auch mit gehört. Ich wurde dann sofort in einen separaten Raum geführt. Unter ständiger Entschuldigung wurde ich aber danach sehr gut beraten und mit Proben fast zugeschüttet.

Ich schildere dieses Erlebnis deshalb um Euch Mut zuzusprechen bei schlechten Beratungen oder schlechten Umständen bei der Beratung einfach mal etwas zu sagen und gegebenenfalls die Notbremse zu ziehen.

Gruß
Strullerfee

Also ich hole ab und zu mal meine Windeln in der Apo. Keine der Damen hat mit jemals ein Gespräch angeboten oder sowas. Muss sie auch nicht. War nur einmal sehr erstaun. Ich betrat die Apo. Da kam die Verkäuferin auch schon an den Tresen. So teilte ich ihr mit was ich wollt. Dann sagte sie: "Ach wie beim letzen mal. Das waren doch die gleichen." War keine andere Kunde da und selbst wenn kann ich mit sowas umgehen.

Lg karl_nuckl

Modedit by cat - Thema in Erfahrungsberichte verschoben

Zitat:

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Original von cat
Modedit by cat - Thema in Erfahrungsberichte verschoben

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Danke cat, sehr gute Entscheidung

@ Strullerfee:
Mein Kompliment für die Aktion, sowas würde ich mich halt (leider, ich bin schrecklich feige) nie trauen, obwohl das das letzte Mal echt nötig gewesen wär...
Erst war die ja noch ganz freundlich, aber als ich mit dem Bettnässen rausgerückt bin (ich hab extra dazu gesagt, das mir das Thema unangenehm is!) hat sie mich praktisch zum Kind degradiert, mich plötzlich wieder geduzt und die "Beratung" über die Theke gemacht und mir nicht mal ne Tüte für das Zeug gegeben hat. Ich hab mich aber wie gesagt, nix drauf sagen trauen, sondern immer bloß "ja" und "nein" gesagt.
Ich werd mir aber an dir ein Beispiel nehmen!

@ Pampersfuchs:
Dein Nachrichtenfach is voll. Jaja, ich weiß selber, das des nicht hierher gehört, tut mir Leid^^

Hey Strullerfee,

sry das ich das Thema falsch gepostet hab, war nicht meine Absicht. Ja du hast Recht, es ist schon ein gutes Gefühl, einfach mal sich gut aufgehoben zu fühlen, ob da nun auch noch ein paar Proben bei raus springen oder net, ist dann auch egal.

Ich kann aber auch nur sagen, in Sani-Häusren haben die meist noch ein bisserl mehr Ahnung als in Apotheken und gehen "lockerer" damit um, wie gesagt, bei den meisten Verkäufern/innen hab ich immer das Gefühl die wollen einen so schnell wie möglich los werden.

Aber zum Glück gibt es ja noch in solchen Fällen das Internet, wenn man weiß was man möchte!

Zitat:

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Original von einfach_crazy
@ Strullerfee:
Mein Kompliment für die Aktion, sowas würde ich mich halt (leider, ich bin schrecklich feige) nie trauen, obwohl das das letzte Mal echt nötig gewesen wär...
Erst war die ja noch ganz freundlich, aber als ich mit dem Bettnässen rausgerückt bin (ich hab extra dazu gesagt, das mir das Thema unangenehm is!) hat sie mich praktisch zum Kind degradiert, mich plötzlich wieder geduzt und die "Beratung" über die Theke gemacht und mir nicht mal ne Tüte für das Zeug gegeben hat. Ich hab mich aber wie gesagt, nix drauf sagen trauen, sondern immer bloß "ja" und "nein" gesagt.
Ich werd mir aber an dir ein Beispiel nehmen!

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Guten Morgen,

@einfach_crazy:
ich glaube, Dein Kompliment ist hierfür falsch gleichwohl ich mich darüber sehr freue!

Wenn Du mal annimmst, dass Dein Besuch in der Apo nicht wegen Deiner Inkontinenz sondern wegen einem anderen Problem stattfindet, welches eine gewisse Diskretion bedarf, würdest Du dann etwas sagen? Z.B. Du brauchst HIV-Beratung, Du hast eine Geschlechtskrankheit usw. usf.
Eigentlich sollten ApothekerInnen auf das "Erkennen" von Situationen, welche Diskretion bedürfen, geschult sein bzw. so etwas gefühlsmäßig erkennen, entsprechend handeln und diese Diskretion sicher stellen. Hier gilt, mehr ist meist besser.
Wenn dieses nicht der Fall ist, dann muss man Ihnen das sagen und das mit einfachen und klaren Worten! Nur so können die Mitarbeiter ihr falsches Verhalten ev. erkennen und ändern.

Leider muss man aber feststellen, dass es in D auch Apotheken gibt, die nicht einmal einen Beratungsraum haben. Dort findet ein "Beratungsgespräch" immer am Tresen statt. Wenn dann diese Apotheken noch nicht einmal einen Diskretionsbereich eingerichtet haben, dann sollte man diese Apotheken einfach meiden. Diskretionsbereiche sind schon in fast jeder Post eingerichtet und da haben diese weniger Sinn als in Apotheken.
Apotheken, wo der Beratungsraum nur durch einen Vorhang vom Geschäftsbereich abgetrennt ist, finde ich überings genau so schlimm. Ich "durfte" mal ein Beratungsgespräch verfolgen, dass hinter einem Vorhang stattfand. Es ging um die praktische Anwendung eines Diaphragmas. Was ich da als Unbeteiligte alles über die beratene Frau erfahren hatte, kann man sich nicht vorstellen. Über Aufbau ihrer Vagina, ihr GV-Verhalten und um die Länge ihrer Finger, alles war dabei.

Überings, wenn ich von jemandem den ich nicht kenne, einfach gedutzt werde, würde ich sicherlich verbal "ausrasten"! Dieses ist eine Frechheit und schreit nach der Bitte den ChefIn zu holen. "Entschuldigung, haben wir schon zusammen Schweine gehütet, dass Sie mich duzen?", wäre sicherlich die richtige Antwort.

Ich habe noch nie(!) so eine grotten schlechte Beratung, wie Du sie schilderst, erlebt. Wenn mir das passieren würde, so würde ich sicherlich die Apothekenkammer einschalten.

@chrismauzz:
Also entschuldigen für ein "falsch" eingestelltes Thema berauchst Du Dich bei mir nicht. Mir ist ein "falsch" eingestelltes Thema lieber als kein eingestelltes Thema. Überings haben wir sehr gute, diskret(!) arbeitende Datenschieber im Forum. Diese machen das schon.
(Danke nochmals, cat)
Ich persönlich gehe lieber zu Apotheken als zu Sani-Häusern. Meine Erfahrungen sind hier besser. Ich finde die Beratungen einfach besser auf mich abgestimmt als in Sani-Häusern. Im Internet habe ich noch nicht bestellt, da ich meist nie zu Hause bin, wenn der Postbote klingelt. Jedes Mal zur Post habe ich keine Lust und eine Paketstation ist für mich zu weit erntfernt.

Gruß
Strullerfee

Hallo zusammen,
bei mir ist das so früher hat die Windeln meine Mutter mitgebracht und heute bestelle ich sie im Internet. Aber mit Apotheken habe ich damals als kleiner Junge auch schlechte gemacht. Selbst mit zehn Jahren hat mein schon ein scharmgefühl und man fühlt sich verletzt wenn man als kleiner drei Käse hoch neben seiner Mutti am Thresen steht und sich von andren Leuten angaffen lassen muß so nach dem Motto was der braucht noch Windeln. Einfach peinlich deshalb war ich irgendwann froh das meine Mutter meinen Vorrat automatisch ohne mich auffüllte, und ich mir heute Windeln aus dem Internet besorgen kann. Wenn sich darüber dann die Apo's aufregen weil ihnen Umsatz verloren geht dann sind sie meiner Meinung nach selbst Schuld.

Gruß
racer